信网1月9日讯 原本打算跟朋友好好吃顿饭逛个街，不想刚进商场大门手指被钉子划伤。“我在服务台等十多分钟，都没有见到前来处理此事的工作人员，投诉之后也不见回复。”对于商场处理态度，王先生十分不满。7日下午，信网(热线0532-80889431)来到凯德mall商场，发现商场B2层停车场大门的门帘上已经没有了钉子，商场工作人员也表示，已经安排物业对门帘进行了检查。
1月6日晚上，王先生与朋友相约到凯德mall购物广场吃饭，他把车停在地下停车场后，就从B2层的大门进入商场。可刚掀开商场厚厚的门帘，王先生就感到手指疼，原来手指被划破了一道口子，他这才发现了商场门帘上冒出一个小钉子。
“我去商场服务台跟工作人员反映此事，希望他们赶紧安排人去处理一些，避免其他人也被划伤。”王先生说，当时一名男性工作人员先拿了一只创可贴给自己，然后转身去打电话找人处理钉子的事，可过了十几分钟，还不见有人前来处理。考虑到还有朋友在等待，王先生只好返回B2层停车场的门口，拍下了门帘上的钉子，然后拨打凯德集团的客服电话进行投诉。
王先生告诉信网，这颗小钉子是夹在门帘里，不仔细看根本没办法发现，而且这颗钉子已经有了磨损的迹象，看起来存在很长时间了。“其实处理这件事很快，要是我手边有把钳子，就随手给拔出来了。”
1月7日下午，信网来到凯德mall商场，在王先生被划伤的B2层停车场与商场之间的大门处，门帘上并没有发现凸出的钉子，看来工作人员已经将钉子拔了出来。随后信网又观察了商场其他三层停车场的门帘，都没有发现凸出的小钉子。
凯德mall服务台的工作人员表示，由于没有王先生的电话，因此才没有及时回复，不过商场已经通过微博向王先生解释了此事。
随后，凯德mall市场部的一位工作人员也表示，在得知王先生手被划伤后，商场已经要求物业人员到现场处理，及时拔出了门帘上的钉子。“按理说门帘上不会出现钉子，我们也不知道这颗钉子是怎么出现的。不过商场已经要求物业及时检查这种安全隐患，尽量避免类似情况的发生。”这位工作人员说，今天下午他们会继续联系王先生，向王先生解释事情的原委并表示歉意。
“商场已经给我发了私信，不过这件事我已经不想再追究了。同时，希望商场的服务台除了准备创可贴这种物品外，还应该准备双氧水和酒精这类应急消毒物品，毕竟像这种小的划伤应该先消毒，这样的消毒物品应该比创可贴好用。”王先生也通过微博联系了信网，表示已经收到了商场发来的信息。 信网全媒体首席记者 于晓
[编辑: 焦琳]
