1月17日下午，市北区合肥路街道同德路社区举办了一场特殊的述职报告会，述职人全部是与居民日常生活联系最紧密的社区书记、派出所片警、物业经理、供热站站长和幼儿园园长，报告内容也全是居民身边的小事。他们不仅要跟居民面对面汇报2016年做了哪些工作，还要向居民介绍2017年的工作计划并且记录下居民反映最迫切需要解决的问题。一场述职报告会下来，同德路社区收集了二三十条居民建议。
办了哪些事？驻区单位“述职”
为多位老人办了老年证、增加了45个视频监控、重新粉刷了破旧单元门、发生了多少起盗窃案……现场80多位居民代表对各个部门工作提出意见：“我们多数居民都觉得暖气温度低，勉强在18℃至20℃之间。”“楼内卫生不好，花草树木不修剪，导致蚊虫滋生。”“社区西北头有块小空地，希望能硬化后利用起来。”“以前有什么不满意的地方，都是要到街道社区去反映，现在通过这种形式更直接，街道社区能倾听到我们老百姓的声音了。”家住福岭嘉苑的赵阿姨开心地说。去年社区就是通过这样“三民”报告会形式，社区听取了居民的意见，将很多人反映的小区卫生保洁不及时的问题解决。“今天不光居委会给我们晒晒今年都办了什么实事好事，供电、物业、还有幼儿园都跟我们讲了一年来的工作。听了觉得心里很踏实。社区的变化实实在在地摆在我们面前，真是太贴心了。”家住品阁小区的王大爷也反映：“这种形式很接地气，社区已经连续举办了三年了。去年年初我提了夹岭沟小区单元门破旧的事，社区很上心，这不，前两天我就领上了新的单元门钥匙。社区三民活动每次我都来听听，听完了真心觉得咱们的小日子越过越好了。”
这次述职报告会的组织者、同德路社区党委书记孙玲告诉记者，从前年开始，同德路社区借鉴市、区“三民”报告会的形式，组织社区和驻区单位主动向居民汇报一年来的工作，并且现场主动听取、收集居民的意见。“居委会、派出所、物业等部门是最接地气、与老百姓联系最紧密的机构，这种主动向居民报告的方式，是让居民了解自己工作的沟通渠道，通过这种方式收集居民的建议和意见，可以及时化解矛盾，主动改善自己的服务不足。”也正因为有过一次述职报告会的经验，今年孙玲在邀请驻区单位时遭遇了一点小阻力。“害怕居民提意见是我们这些述职部门共同的心理负担，由于去年报告会现场针锋相对，让一些驻区单位觉得脸上挂不住，不过最终他们还是选择直面问题，积极听取居民的意见。”
收集居民意见，逐一落实
据悉，报告会采取双向互动的形式，述职单位进行述职总结后，居民代表针对报告提出建设性的意见，进行现场提问。同时，现场还发放了辖区单位民主评议测评票，测评票设置三大类11个问题，由与会居民代表对述职单位的工作情况进行测评画票。会后，社区将会对所有测评结果进行统计汇总，并对每个参与单位进行意见反馈，便于各单位根据居民反馈的意见进行整改，为下一步工作指明方向。据了解，现场收集居民意见之后，同德路社区将针对每条意见逐一与相关部门落实，以便于各单位根据居民反馈的意见进行整改。每个部门2016年度工作计划也将在社区居委会公示，接受全体居民的监督。
记者了解到，三年以来，社区通过“三民”报告会征集居民意见的形式，协调解决了夹岭沟小区安装外墙保温层，铺设夹岭沟小区11、13、14、15号楼地下污水管网，夹岭沟小区地面硬化，夹岭沟小区80个单元防盗门更换，新装夹岭沟小区报箱等居民反映强烈的为民所办实事共30余件。通过举办“三民”报告会，不仅有效发挥了居民的监督作用，推动驻区单位更好地服务辖区居民；而且促进了驻区单位和居民群众的相互交流、互通有无，共同为建设和谐宜居家园添砖加瓦。
城市信报记者 张鹏 通讯员 韩晗 王永红
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 刘晓明]
