文／图 半岛全媒体记者 娄花
在青岛有一家叫红领的企业已经享誉全国,过去三年,有超过一万家企业的负责人来这里参观学习。执着的参访者们惊奇地发现,红领不但能在一条流水线上生产出不同的个性化的服装,而且没有加班、没有库存、没有渠道分层；在数据驱动下,公司与工厂里连科层都不存在了。这一切“惊叹”的缔造者就是青岛酷特智能股份有限公司董事长张代理,从成衣批量制造转型到工业定制,他用20余年的时间让红领蝶变成了酷特,由一个传统的服装品牌升华为平台生态。
根据客户前端量体数据,自动化裁床对面料进行个性化裁剪。
“酷特这个名字是我起的” 细心的市民会发现被称作“工业大学”的红领,不管是位于即墨的厂区还是市区的实体店,“红领”两个大字都被“酷特”取代,很多人不解,“红领”的知名度已经很高为何要改名呢?
“酷特这个名字是我起的！”今年63岁的张代理说,“酷”代表这个时代,“特”代表变革创新,正如他的新名片上也仅有“酷特”的字样,酷特的内涵诠释了时代的主旋律,因此决定用法文:Cotte,中文:酷特,做为平台及定制品牌标识。
在张代理看来,红领是一个非常传统的服装企业,红领也曾经取得了中国名牌中国驰名商标等国家级荣誉。但是,总归是一个传统的服装企业。它的基因组里面充满了传统企业的色彩。在十多年前他就认识到,红领与千万的传统企业一样,如不能从根本上改变,跟上这个时代就不会有美好的未来。
“今天,酷特已经取代了红领,不是简单的名称变化,而是彻底的基因组改变。颠覆了传统的组织模式、流程模式、盈利模式。由传统服装企业变成了平台生态的网络科技企业。”张代理说,酷特被国家工信部、发改委分别列入了互联网+的重点示范企业,它引领了传统企业的转型升级。
张代理打了一个比方,红领更名为酷特,就像”二炮“更名为”火箭军”,是一个道理。酷特代表了C2M也就是顾客到工厂的平台生态环境的品牌与价值,是传统企业升级改造的品牌与价值,是颠覆传统商业规则的品牌与价值。“这是一个高性价比的平台,代表未来发展的方向！”张代理认为,时代向传统企业伸出了橄榄枝,要紧跟潮流和时代,其实商业消费的本质没有变化,只是路径、渠道发生了变化,要积极的去拥抱互联网。
工厂宛如一台3D打印机 穿过一楼会议室就可进入酷特的服装定制车间,工厂各条生产线都在满负荷生产,在这里可以看到流水线上处于不同环节的服装,奇妙的是这些服装的面料、版型、颜色、细节各不相同。每个工人的面前,多了一个小屏幕。这一个个显示终端,背后隐藏着巨大的信息与数据链条。在一个缝制袖口的工位上,电子显示屏不断滚动着生产信息,工人旁边有一个刷卡器；每件衣服的零部件上都有一张电子磁卡身份证,上面有该款服饰的参数,磁卡一刷,数据一目了然。通过流水线操作台识别用户的个性化定制信息,就可以制作针对每个人不同尺寸的服装。
“传统的服装企业用流水线生产同质化的产品。我们的核心技术是大数据,用数据来驱动流水线,制造个性化的产品。数据是我们最核心的资产,从数据的建立、使用,到数据的流动。这里的工厂车间从表面看跟传统的工厂没有区别,还是那些工人和设备,最大的区别在于隐藏在各个环节过程中的数据流。数据流支撑了整个工厂的个性化定制。”张代理看来,这种软性的数据驱动的方式,让整个工厂的状态宛如一台巨大的3D打印机,数据进来之后,通过这3D打印机产出个性定制的服装。
这个车间,是张代理花了14年时间,耗资三四个亿打造的,一天可以定制4000套衣服,这在定制领域是奇迹,三年来,万余家企业的负责人,从四面八方来这里参观学习。
随着国内人力成本上升,不少洋品牌将代工厂转移到了东南亚,国内服装行业陷入了“寒冬期”。张代理却向记者展示了一张令人耳目一新的企业报表:2012年至2016年,企业产值连续五年增长100%以上,利润率达到25%以上。张代理有信心在下一个五年也能达到几何级数增长。
“没有说服,只有征服” 张代理一开始走得很艰难,但是在他看来,有困难才会有发展。1995年成立红领做成衣时,张代理40岁。他自学了服装打版,后来,不得不亲自上阵开拓市场,为打通上海渠道,张代理四处求人、求情。
后来他想起早年间去国外考察的经历:奔驰、宝马可以生产定制车,但要人搬、人抬、人做,效率很低；日本一间服装厂可以激光剪裁,但流程上有问题……如果红领从成衣批量制造转型个性定制,工厂直面消费者(C2M),至少可以不用看渠道脸色了。回到企业,张代理开会讲定制的好处,大家都极不理解,甚至有人说他有神经病。
可是,如何实现定制的工业效率?在传统印象中,这比登天还难。比如,第一步就要把需要学徒十几年磨练才可出师的量体裁衣数据化、标准化,让普通人在一周内掌握。
为此,张代理特意聘请了一位有40多年量体经验、年薪500万元的量体师,任务就是研发出一套简单标准。可是,几个月后请人来汇报,老师傅没有教出一个学生。本身就会量体打版的张代理让助理拿来纸和笔,画了一个人,静下心来琢磨……半个小时后,张代理叫回老师傅,向他展示纸上的成果。老师傅看了许久,最终下了一个结论:你这个办法可行。原来,张代理在人体上找了几个关键坐标点,形成了一套三点一线坐标量体法。量体师只需要5分钟、量19个部位,就能掌握合格的人体数据。
酷特数据库迄今已累计储存了210万个顾客数据,而版型数据则达到百万亿规模。张代理在工厂里经常拿一个笔记本四处找人开小会,商量好了立即就能改动生产线。而后来对加盟商的“动刀”,也受到不少“老臣“的反对。“没有说服,只有征服！”在受到一次又一次的反对的情况下,张代理只能靠“征服”。
目标做一个千亿级企业 2014年,女儿张蕴兰开始开拓国内市场,重心落在C2M的C端,手机端酷特App上线,消费者可以一键预约量体裁衣。具备定制、量体功能的实体店也在北京、上海、青岛等多个城市铺开。这意味着酷特定制业务通过O2O开始真正面向消费者。凭借工业效率、撇去中间商,红领定制服装的价格只有同行的10%至30%。顾客下单后,工厂才进行生产,没有资金和货品积压,运营简单,定制生产在成本上只比批量制造高10%,但收益却能达到两倍以上。
有意思的是,某家国际知名风投机构跟踪红领半年,以为抓住了C端的痛点,向张代理提出全额控股红领,张代理毫不掩饰地回绝了。张代理采信了郭广昌对红领的定位:红领是一只大型独角兽。红领与复星达成了中小型制造企业转型看法上的一致,促成了战略投资的达成。2015年,张代理提出一项全新的模式SDE(源点论数据工程),大型独角兽的面貌逐渐浮现。
SDE首先是一套工业定制转型解决方案。酷特为传统的制造企业提供“互联网+工业”的解决方案,帮助它们进行柔性化和个性化定制的改造。2016年,酷特已经与60家企业签订了SDE输出协议,不但有服装、鞋帽企业,还有电子产品、摩托车、自行车、化妆品等20个行业。张代理的目标是今年改造300家企业,明年改造1000家。
可以想象,当SDE输出企业改造成型,红领实际上就创立了一个C2M生态圈,一个平台上可以向消费者提供定制化、个性化的各类商品及服务。如今从红领品牌升级后的酷特已经在准备上市,“我们的目标是做一个百亿、千亿级企业。”张代理对未来充满自信。
不过,张代理并不满足于方法的输出,“未来的竞争是思想的竞争,不仅是方法的竞争。”张代理还有更长远的梦想。在酷特,不仅没有加班、没有库存、没有渠道分层,连岗位的科层都不存在了,各岗位以需求为出发点,实行互联网思维下的网格化的组织架构和‘端到端’的运作机制,“这种原点论思想是未来的趋势,10年内很少有企业能做到连财务部等都没有了,而酷特成功了！已被哈佛商学院作为典型案例。”可见,张代理最终的目标是输出思想。
[编辑: 张珍珍]
