半岛全媒体记者 孙晓琳
你爆料,我维权。为优化金融环境,维护老百姓的合法权益,促进金融业健康有序发展,“3·15”来临之前,本报重磅推出“3·15金旋风”金融维权活动。活动开展一周以来,维权热线不断。从今年市民的投诉中可以看出,有关银行理财产品方面的纠纷较多,“存单变保单”的情况仍然存在,还有的实际理财收益与预期介绍收益相差甚远,投资者本金受损严重。你在金融方面遇到了什么侵权事件吗?拨打热线0532—80889614/80889318进行维权。本报还将从所有爆料者中抽出一位进行奖励,奖金2000元。
承诺保本却亏损20%,
是服务还是忽悠? 随着市场上理财产品层出不穷,金融产品与服务日益向个人生活渗透和扩展。但金融领域频繁发生金融机构侵害消费者权益的事件,金融消费者权益及其保护问题日益凸显。维护金融消费者合法权益成了维护金融市场稳定,推动金融市场可持续发展的关键所在。
在市民投诉的纠纷中,不乏有很多事件涉及金融机构的工作人员销售行为不规范。包括:提前不告知投资产品的风险,虚假宣传允诺客户收益率实际无法实现等。这些都给客户的资金造成损失。而出现问题之后,客户找不到当初的理财经理,金融机构也拒绝负责。
市民李先生就陷入了“被忽悠”的局面,他买了一款被称为“结构性保本”的银行理财产品。理财经理销售时承诺“保本”,结果李先生本金却亏损了20%。“如果是自己炒股亏损也就罢了,但前期跟我说过是保本产品,现在亏损了这么多,实在说不过去。”李先生很愤慨。
分红险利息不如定存,
去理论又被推销买保险 去年5月份,银监会下发《关于规范商业银行代理销售业务的通知》,规定商业银行应对销售人员及其代销产品范围进行明确授权,并在营业网点公示；商业银行应按照有关规定在专门区域销售,销售专区应当具有明显标识；禁止未经授权或超越授权范围开展代销业务,禁止非本行人员在营业网点从事产品宣传推介、销售等活动,不得将代销产品与存款或其自身发行的理财产品混淆销售。商业银行不得允许保险公司人员派驻到银行网点。
规定已下,但推行困难。平度市民金先生在当地一家银行存款,就被工作人员劝说买了份“分红险”,五年期。结果到期之后,利息还不如存5年定期,金先生觉得自己“被坑了”。去银行理论,银行工作人员又推荐他买另一款保险产品。“我们这被坑的人很多,损失的钱跟谁要去?”金先生气愤而苦恼。
买基金不提示风险,
客户亏钱没处说理 攒了一辈子钱,不想大富大贵,就想安安稳稳度晚年,这是很多老人的想法和心愿。对于很多老年人来说,安稳投资是他们的首选,不论利息怎样,最重要的是本金安全。
但一些不负责任的理财经理在推荐的时候,经常隐瞒风险,谎称“保本保息”。待客户本金受损后,就找不到理财经理的人影儿,才知道理财经理早已辞职不干。损失的钱跟谁去讨要,客户无处说理。
市民张先生就遇到这样的事情,至今仍未解决。理财经理违规操作造成客户资金受损,银行就没有任何责任吗?目前,事件正在联系解决中。
■链接 投诉无门? 我们帮您来维权 “3·15金旋风”开展以来反响强烈,热线电话不断。尽管大部分消费者都享受过金融机构的优质服务,金融机构的服务质量也的确越来越好,但仍有不少消费者在购买金融产品或服务时,不可避免地遭遇各种问题且最终投诉无门。
只有喊出来,人们才知道痛苦的来源；只有清除“绊脚石”,行业才能进步发展。你在金融方面吃过哪些亏,上过哪些当?“3·15金旋风”活动替你维权。之后,我们将把详细的事件经过、维权经过和解决情况,在半岛客户端、“半岛金融”和“青岛金融圈”微信公众号上进行公布。
为了鼓励消费者维权,本次活动特别设置了2000元的“鼓励金”,将在所有投诉者中抽取一名,予以奖金奖励。你爆料,我维权,欢迎拨打维权热线0532—80889614/80889318,或者关注“半岛金融”和“青岛金融圈”进行留言。目前接到的所有投诉,我们将尽全力持续追踪,力求给消费者一个满意的答复,弘扬岛城金融服务正能量。
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[编辑: 张珍珍]
