文/王传涛
近日,广州市人社局再推便民服务新举措。4月1日起,广州市社会化管理退休人员办理基本养老金领取资格认证手续,不需要再到街镇退管部门前台办理认证手续。退休人员只要拿起手机,用摄像头对着自己轻轻一点,即可完成年度领取养老金资格认证手续。(3月30日南方网) “刷脸”认证,其实早已被广泛运用到了互联网各大平台的一些普通业务中。比如,有些电商平台上,拿着身份证拍照进行“刷脸”的方式,早已被广泛应用到开店的正常程序中。然而,在真正的政务与公务处理中,却很少看到“刷脸”的服务创新。
广州市人社局推出的“刷脸”办理养老金资格认证之举,着实让人眼前一亮。当然,困难也存在不少,比如,退休的老年人是不是习惯使用微信?会不会用微信去处理一些事务?但对政府服务部门而言,站在为民服务的角度去搭建这样一个平台,通过互联网实现让老百姓少跑腿的目标,比无所作为要好很多。在“互联网+”如火如荼的当下,不能因担心小部分人不会使用而投鼠忌器。某些部门迈不开步子,在由管理型政府转变为服务型政府的路上,走得实在有点慢。
关于通过搭建互联网高速公路让老百姓少跑腿,国务院其实早有部署。去年9月国务院印发了《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》,要求推进互联网+、用大数据应用决策部署。广州市人社局的行动,可谓在技术创新的基础上做到了服务创新。
很多时候,从来不缺技术,缺的只是态度。互联网技术创新的无穷性、无限性,决定了政府部门“互联网+政务服务”的多样性与丰富性。只要基层政府及相关部门有一颗为民服务之心,相信各地出现类似的“刷脸”服务,并不遥远。
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