半岛网4月1日消息 在医院中，我们总能看到行色匆匆的护理工作者，他们的身影穿梭在医院的各个科室，打针、量体温、听诊、配药、照料患者、安抚家属……每一项工作不仅需要亲力亲为，还要尽心用心。近日，半岛网走进青岛市立医院东院，泌尿外科护士长张欣红向我们讲述了该科室护士工作的“日常”。
青岛市立医院泌尿外科护士长张欣红
日常：人均护理15名患者 护士孕期坚持上班“很平常” 张欣红所在的泌尿外科的工作是十分繁忙的。科室目前共有11名护士，每人平均需要护理15名患者，每人每月需要上10-12个夜班。而这11名护士中，有三位正处于哺乳或者待产的特殊阶段。
护士站小白板上写的护理工作纪要
据张欣红介绍，目前科室内有两名护士尚在哺乳期，其中一名护士陈护士，家住李沧区，上下班路程较长，遇到交通拥堵，单程也需要一个多小时；而另一位处在哺乳期的护士李护士，夫妇俩都从事护理工作，由于工作密度大，需要交替值班，两个人常常因为作息不同而难得在一起相处。而目前怀孕近8个月的李护士，仍然坚持在一线工作，每天奔走于各个病房忙碌着。
“没办法，干这一行的都是如此。”在张欣红看来，这些“小困难”很平常，都可以克服，而她则笑称自己是“机动兵”，哪里人手不够了或有特殊情况，她就随时顶上去。家住西部的她，每天6点钟准时出发往医院走，7点已经出现在病房，查看所有的病人，7点半全科护士准时上岗。“干了这么多年，我已经忘了睡懒觉得是什么感觉了。”张欣红说。
医护人员与在医院过鸡年春节的患者合影
关怀：年年陪患者过春节 心情好有助身体恢复 在张欣红的记忆中，几乎每年春节期间，她所在的科室都会有病人在此住院过年，少的时候两到三个，多的时候能达到八九个。而今年春节，也不例外。
2017年1月20日，猴年小年当天，一位70多岁的患者入院接受膀胱肿瘤切除手术，这类手术过程中，医生会通过对患者的肠管分离，将肠管的一端引出体表，在腹部或其他位置重造一个排泄口，医学上称为“造口”。而这种造口在手术后有一定的感染风险，所以需要有护理经验的护士每天进行“造口处理”，加上还需要输液及做其他检查，病人需要住院半个月左右。
这名患者住院期间，就赶上了鸡年春节。除此之外，也有其他几位患者在医院过年。而陪伴他们过年的，就是当天值班的孟护士。张欣红说，当天晚上，市立医院食堂专门做了年夜饺子，孟护士将这些饺子一一送至住院的患者床边。“作为一名医护工作者，技术固然重要，但人情更重要。温馨的氛围会让病人保持心情愉悦，对恢复身体健康有很大助益。”
张欣红向半岛网展示“造口之家”微信群里患者的咨询情况
坚守：成立微信群指导患者术后恢复 构筑和谐医患关系 为了方便已出院的患者，张欣红专门成立了一个名为“造口之家”的微信群。在这个群里，大家不仅可以咨询造口处理的问题，也常常晒自己的康复经历。在张欣红看来，关注并给予患者术后恢复方面的必要指导，同样是成功手术不可缺少的重要部分。
这些患者中，有一个叫果果的30岁女孩。7年前，她在市立医院查出尿毒症，与当时同样患此病的母亲一起入院接受治疗。这种病最明显的表现是食欲不振、呕吐、虚弱无力、呼吸深长，同时可能伴有皮疹、溃疡等并发症，病人十分痛苦。“可是这个女孩一直很乐观，在照顾他们母女的过程中，我们也慢慢成了很好的朋友。”张欣红说。然而，不幸的是，果果的母亲最终没能挺过去，于2010年去世。
为了帮助果果，张欣红还与科内护士联合组织了一次造口联谊会，在这次联谊会上，护士们和不少患者纷纷伸出援手捐款，令果果十分感动。“现在她每半年回来复查一次，每次见面，我们仍然像亲人一样。”张欣红说。
在张欣红看来，一些医患矛盾之所以会产生，主要是每个人的期望值不同，医护工作者应该主动与患者沟通答疑，形成良好的互动关系。“从护理工作的角度来说，我们需要给予患者最起码的尊重，学会想他们之所想，并能帮他们做一些力所能及的事。”
文/图 江海峰
[编辑: 王女子]
