半岛全媒体记者 景毅
近日,有市民发现,京东订单在送货时间选择上,除了标准达,多了一项“京准达”,京东快递小哥的送货时间可以精准到“1小时”送达,完全不用等。实际上,作为自营物流创新和优质体验的先行者,京东对行业的影响远不止于此。
在4月11日召开的京东商城华北区合作伙伴大会上,京东集团副邵继伟透露,作为京东最重要的大区之一,未来京东将在华北地区为合作伙伴开放全面服务。布局青岛胶州的京东亚洲一号物流园将于今年下半年投入使用,届时青岛地区将实现快递2小时内送达。
中国电子商务研究中心分析师姚建芳评价:“如何为行业和消费者提供更高效、更精准、更个性化的物流服务,是未来电商行业制胜的关键。”
快递可精准到1小时到达 随着用户选择的增多,物流已从原来的以效率成本为中心,转变为以终端体验为核心。
最近,细心的岛城消费者发现,京东订单在送货时间选择上,除了“标准达”外,多了一项“京准达”,京东快递小哥的送货时间可以“让用户自己说了算!”。据了解,青岛市区消费者已实现精准到1小时内送达。京东在原有当日达、次日达的快速物流基础上,进一步推出预约收货的京准达服务。消费者可以自由选择一周内的收货时间,时效精确到1小时,送货时段为每天早上9:00至晚上22:00。
青岛零售业相关人士认为,“京准达”服务正好迎合了青岛人对优质生活的追求,有望带动提升电商物流行业的服务品质。
不仅如此,为了最大限度保护客户隐私,京东快递“面单”上用户的姓名和手机号等部分信息早已被笑脸(^_^)覆盖。
这是京东自2016年6月开始推行的“微笑面单”。经过近一年试运营,京东“微笑面单”已在全国范围内推行,超9成自营配送订单实现“面单”微笑化。业内人士指出,“微笑面单”是京东为保护用户隐私信息安全开出的一剂良方。
另外随着京东集团在青岛胶州投资项目亚洲一号物流园的快速建设,将实现青岛地区快递两个小时内送达,全国地区十二个小时送达的目标,带给顾客全新快捷的消费体验。
智能化物流解决方案成商家利器 订单量同比增长67%,京东旗舰店销售额同比增长584%;配送范围同比增长27%;快递成本同比下降35%;配送时效同比提升40%;破损率下降40%,错发率下降50%,快递差评率下降80%……这组耀眼的数字是青岛啤酒电商业务与京东物流合作后产生的化学反应。
2015年7月,青岛啤酒电子商务正式与京东物流达成合作,在京东物流专业高效的仓配一体服务帮助下,青岛啤酒电商在业务覆盖范围、销售业绩提升、快递成本降低、配送时效提升、服务质量提高等诸多方面获得了显著的成长。
据了解,青岛啤酒初步沟通就认准了京东物流,原因到底是什么呢?仔细探究,其中一个很重要的原因就是京东的仓储布局与青岛啤酒的销售布局非常吻合。啤酒行业具有非常强的地域特点,传统模式下的生产和销售布局是通过在不同地区建造灌装厂来实现的,这种产地分散的模式非常适合京东现有的仓储布局。这样的话,啤酒厂商通过将不同产地的产品入京东不同地区的仓库,就可以和原有的经销商布局对应,从而迅速扩充自己的销售网络,在激烈的产地布局竞争中杀出血路。
更重要的是,京东物流并不是一个普通的仓储解决方案提供商,而是一个具有成熟电商运营和供应链服务的公司。这决定了京东物流解决方案的差异化优势,即可针对商家在预售、热销、滞销等全生命周期提供服务,又因为京东自己是全品类的电商,所以针对不同的品类都可以提供定制的个性化解决方案。
这样的强强合作并非孤例。针对行业痛点和未来趋势,京东物流面向社会开放三大服务体系:仓配一体化的供应链服务、京东快递服务和京东物流云服务。
通过大数据、人工智能技术,京东能有效捕捉客户在哪、需要什么,实现供应链上游对下游的精准供给,从而确保为商家提供个性的定制化物流解决方案。
开放物流引零售变革 “目前,京东在华北四省两市的基础物流设施布局已初步完成。”在11日京东商城华北区合作伙伴大会上,京东集团副总裁,商城华北区域分公司总经理邵继伟表示,作为京东最重要的大区之一,在京津冀一体化进程中,未来京东将在华北地区为合作伙伴开放全面服务。
这一信息会给包括青岛在内的山东商家带来什么利好?
据分析,京东目前全面完成了在华北四省两市的基础物流设施布局,已经具备全面满足商家和社会物流需求的能力。换言之,京东之后将“啥都能送”,无论是数码、电器,还是冷链生鲜、农产品,更好地适应不同种类的商家。
这背后依赖于京东在华北四省两市建立的包括青岛在内四个FDC仓,运营着11个大型仓库、67个中小型仓库,仓储设施占地面积超过140万平方米,在送往消费者手中的“最后一公里”,京东拥有2000多个配送站点,其中自营站点近1200个,京东校园派190个,京东帮340家,乡村服务中心384个,和超过5000家的便民服务点,送达无死角。
邵继伟对半岛全媒体记者说,京东物流在青岛早已实现全境精准覆盖,能够精准快捷地把合作商家的商品送达“每一个楼宇”、“每一个村庄”。
对于商家来说,借助京东的物流服务,能有效解决物流服务商芜杂、渠道库存分散、淡旺季差异大等管理运营难题,能极大缩短库存周转天数、发货时效,提升销售额和客户满意度。
除此之外,邵继伟表示,京东不仅为合作商家提供物流服务,更有方位的营销支持。京东将通过整合营销、数据驱动、品效合一、开放平台、场景连接等五位一体的手段,全面开放核心数据营销能力,帮助传统品牌重构消费者关系。
[编辑: 刘晓明]