“说好的随时开卡，怎么在没经过我同意的情况下就擅自开卡，要不是我3月份去过健身房，到现在还不知道这个事，还白白浪费了钱。”近日，市民董先生向本报记者反映帝豪斯健身俱乐部李沧乐客城店的工作人员没经他本人同意就擅自开卡。究竟是怎么一回事呢？
董先生告诉记者今年1月8日，他来到帝豪斯健身俱乐部李沧乐客城店咨询办理健身卡，由于健身卡是给他妻子用，由于妻子还在外地，所以董先生并不想马上开卡，一位自称是副经理的袁姓工作人员向董先生承诺，即使现在办理健身卡也可以晚些再开，什么时候想开，可以随时联系他，还告知可以让孩子陪同一起，并开次卡给董先生使用。出于对袁经理的信任，董先生很爽快地花2280元办理了一张为期两年的健身卡,并在袁经理给的一张单子上签了字。
2月12日，董先生电话联系了袁经理，称想带妻子和孩子一起过去体验一下，再决定什么时间开卡，袁经理电话里说没问题，并向袁先生要了姓名和电话，而董先生带着妻子和孩子到门店的时候，却怎么也联系不上袁经理，正在董先生焦急恼火的时候，董先生恰好看到了袁经理，经过交涉，一家人终于才进去体验了一次，“体验的过程中，帝豪斯派人一直跟在我们后面，让人感觉十分别扭。”董先生说。
体验完毕后,董先生觉得并不是很满意，加上工作比较忙，于是便找到袁经理沟通，这才被告知现在只能办理停卡。董先生顿时觉得一头雾水，自己的卡还没开呢，怎么就需要办停卡呢？在董先生的坚持下，袁经理才给查明，董先生的卡已经在2月8日开通了，但是董先生并没有收到一条开卡短信或者电话提醒。
因为不知道已经开卡，董先生从没有去过，也没有任何人过问提醒，董先生要求退卡，而袁经理拿出当初签的单子，上面已经注明开卡时间。“因为袁经理口头承诺得很好，签协议的时候根本没有想到会和他说的不一样，袁经理的意思就是只要签了协议，就别想退卡了，而办卡花费的2280元，要么自己折价转卡，再扣除500元转卡费，要么就白白浪费掉。”董先生认为对于健身行业消费者来说，花钱买的是服务，而李沧乐客城帝豪斯健身俱乐部，只知道忽悠消费者办卡，完全不管自己提供的服务质量，承诺也没有办法兑现。
究竟事情是否像董先生说的那样？4月26日下午，记者电话联系到帝豪斯健身俱乐部李沧乐客城店的袁经理，袁经理告诉记者他是销售部的副经理，对于董先生的事情，一直是店长在处理，而在办卡的时候他明确告知过必须要在一个月以内开卡，现在董先生想退卡，只能是交500元再来转卡。“具体情况已经反映给公司那边 ，最后的处理结果现在我也不知道，到时候会通知董先生。”袁经理说。
城市信报记者 王瑜
[编辑: 刘晓明]
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