文/晏扬
“6张6000多元的飞机票,退票手续费就要收4000多元,简直是漫天要价！”黄先生在网上购买了6张广州飞往昆明总价为6413元的机票,因不小心提交了退票申请,发现代理商竟要收取退票费4550元,而按航空公司的退票标准只需400多元即可。(5月3日《人民日报》)
应当承认,旅客要求退票或者改签,可能给航空公司造成一定的损失,并让机票代理商白忙活了一回,旅客理当承担相应的责任。但是,改签费和退票费应当合情合理、公平公正,不能“漫天要价”,想收多少就收多少。
其实,无论是《规范旅客运输退票费意见》,还是《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》,对于机票退票费率都有相关规定,有关部门对于霸王退票费该出手管一管了,不能让它继续侵犯旅客权益。
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