4月18日，青岛市民张先生在市南区某家庭生活馆购买家具后，导购人员告知其关注商家微信公众号并转发到朋友圈 ，只要集赞满101个，便可获得价值1000元的精美工艺品一个。5月1日，张先生集满101个赞后联系商家领取礼品，却被告知礼品是钥匙扣，张先生认为商家虚假宣传，多次要求兑现千元工艺品未果后，投诉到八大湖市场监管所。
该所工作人员，接到投诉后，立即与张先生取得联系，详细了解了纠纷的来龙去脉后来到商场了解情况，商家并辩解称该活动早已结束，现在要兑换的奖品就是钥匙扣。而此时微信上的活动页面也已经被删除，幸亏张先生在手机上保留了页面截图。
工作人员仔细查看，发现其中并未提到集赞活动有截止日期，标明集满101个赞，承诺赠送的千元工艺品条款。本着公平公正原则，工作人员对商家不兑现工艺品的行为进行了批评，指出根据《合同法》规定，商家不兑现承诺，将赠品由千元工艺品改为赠送钥匙扣，属于违约行为，依法应当承担违约责任。经过工作人员有理有据地说服教育，商家最终承认自身错误，赠送给张先生精美工艺品一件，张先生非常满意。
市南区市场监管局提醒广大网友在参加集赞活动时，集满赞后要通过转存、收藏、截图等形式保留好证据，若发生纠纷要及时投诉，维护自己的合法权益。
城市信报记者 尚青龙 通讯员 姜峰 李琦
[编辑: 刘晓明]
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