半岛网6月23日消息 今日,青岛市民小刘通过半岛网热线80889213反映,称她和朋友在名创优品购物时“被讹”,店员怀疑她碰坏了价值10元的钥匙扣,要求照价赔偿。随后双方发生争执,直到警察前来调取监控后,小刘和朋友才得以离开并没有赔偿。对此,事发的名创优品店店长坚称,钥匙扣确实是小刘碰掉,有监控录像为证,但是拒绝提供监控录像。
爆料:购物被疑损坏商品 遭名创优品阻止离店 掉在地上的钥匙扣
据小刘描述,6月21日晚上,她和朋友去名创优品店内选东西时,发现一个钥匙扣掉在了地上,便顺手捡了起来,随后交给了店员。
结账时,店员以钥匙扣已经损坏为由要求小刘买下。“我当场就拒绝了,因为东西不是我弄坏的。”小刘表示,在她拒绝购买后,选好的其它东西也被店员告知“不卖给你们了”,并阻止她和朋友离开。“前后我们足足在店里耽误了一个多小时。”
小刘提供的报警电话
解决:警方介入查看监控 顾客零赔偿离开 随后,双方为此发生争执,最后小刘选择了报警,警察到达后调阅了监控录像。“监控只显示是我捡起来的,并没有显示是我碰掉的。钥匙扣所在的位置正好被一个女顾客挡住了,看不到是谁把钥匙扣碰到地上了。”由于找不到小刘将钥匙扣碰掉的证据,警察让小刘和朋友离开。
质疑:店员“转嫁”责任 当晚,越想越委屈的小刘通过微博质疑名创优品。“觉得被讹了。”小刘表示,名创优品店过道狭窄,过道两边的货架子上都挂着商品,来往人流稍不留神就可能碰到。
让她想不通的是,防止物品损坏本是店员的职责,为何自己的好心却被当作“替罪羊”。
名创优品:有监控录像为证 但不方便提供 23日,该店店长回应,店员并没有拦着不让顾客离开,也并没有耽误了1个多小时,实际上只有半个多小时。“监控显示,钥匙扣就是从这个顾客手里掉出来的,这个顾客又将钥匙扣捡了起来。”店长表示,由于名创优品是全国连锁,有规定顾客损坏要照价赔偿,所以才要求顾客结账时一并结算。
此外,店长还表示,“当时该顾客还借了打火机,试图将钥匙扣粘好。”对此,小刘回应称,试图将钥匙扣粘合,是在店员阻止其离开的情况下,为求脱身无奈之举。
那么,监控视频下真实情况到底如何?名创优品凯德店店长表示,并不方便提供相关监控录像。
文 葛飞
[编辑: 王女子]