工作人员正在为居民答疑解惑。
文/图 半岛全媒体记者 潘立超
在市北区海伦路上,有这样一个换热站——它承担着3417户居民、21.47万平方米的供热任务；但是该换热站负责的区域当中,所有用户均为大串联系统管网供热,由于老旧小区年代久远,管网设备老化,每到供热季,供热温度不足和供热设施因爆管造成的水淹现象逐年增多。为解决这些问题,“串联改并联”的分户改造工程和老旧管网更换等一系列措施成为了暖气“冬病夏治”的重要举措。7月21日,能源热电四方换热站为周边居民集中答疑解惑。
就近服务为市民提供便利
7月21日上午,半岛记者来到了位于海伦路上的四方换热站,虽然天气炎热,但是在四方换热站里面,有免费WiFi、免费茶水、手机充电台、便民急救箱、休息椅,像是个服务到位的银行大厅,为前来咨询的市民带来了一丝清凉。
据了解,四方换热站始建于上世纪九十年代,辖区内用户室内的供热设施已运行了24年,每到供热季用户家中供热设施因爆管造成的水淹现象逐年增多,存在安全隐患；辖区内100%的供热用户都是大串联系统,加之部分用户重新装修改造暖气设施,导致其他用户受到连带作用影响,室内温度降低；此外,用户对生活品质的追求逐年提高,享受温暖舒适的热源成为了更多用户的迫切需求。
因为冬天要供热,为了不影响用户冬季供热,供热系统的维护只能在夏季进行。为此,该站站长尹涛多次向公司提出解决方案,作为岛城供热行业唯一一个全国“青年文明号”,四方换热站为了减少周边用户在这么热的天气多次往返跑腿,于是利用这个契机宣传并推行实施供热设施“串联改并联”的分户改造工程。
以点带面效果初现
为了更好地宣传供热常识,站长尹涛及站上的青年职工利用站内的“不热原因漫画墙”和“服务定位栏”,让供热知识变得浅显易懂,解答改造疑问:“有些暖气片的使用寿命比较长,有的已经超过十五年以上了,存在很大的安全隐患,为保证以后的正常供热,我们提倡一种‘串改并’的方式,给用户解决供热问题。我们已给用户发了调查函和相关的政策,用户看完了如果有不明白的地方,可以打电话到站上咨询,如果想参加这种改造活动,可以到站上办登记。”
据尹涛介绍,为了提高供热质量,四方换热站的工人近期不顾高温天气,在辖区内单元门口张贴和发放了《告居民用户的一封信》《供热设施改造征求意见表》,挨家挨户对有意愿改造的用户实行上门初勘,绘制室内改造图等便民服务。
“最开始的时候因为很多用户对‘串改并’并不了解,抵触情绪也挺大,我们也只是先找几家作为试点,有些楼上虽然只有一户愿意改,其他人基本都是观望,我们也先把管道给他铺上,并且留下足够的接口,方便以后有此意愿的居民继续铺设管道,街坊邻居去年冬天的时候都会到用户家中查看改造效果,如果改造效果好的话,那就会以点带面,愿意改造的人就多了……”尹站长告诉记者,目前已有50余户居民到四方换热站办理了改造工程相关手续。与居民协商的施工方案确定后,相关单位将按照工作程序有序施工,确保改造效果及服务质量。综合分析确定老旧管网改造方案,持续推进“冬病夏治”工作。
[编辑: 李敏娜]
