近日,市民曹女士向记者反映,楼下开了家火锅店,楼上的可遭了殃。“我今年50多岁,已经退休了,家住在锦绣华城小区14号楼,楼下的一楼二楼属于网点房,我们家有个很大的东窗,平时开着吹吹风特别舒服。但自从楼下的香传承火锅店开业之后,我们就没怎么消停过。”曹女士说道 。
市民:楼下火锅店惹人心烦
曹女士表示,在这家香传承火锅店开业之前,楼下是一家牛肉拉面馆,尽管这家店也给自己带来过麻烦,但只要跟店主反映,就马上能得到解决,因此自己也没有多少不满。曹女士说楼下还是拉面馆的时候,一楼二楼的窗户是关着的,自从今年三月份,楼下换成了火锅店之后,窗户就全打开了,而楼下的窗户跟自己家的窗户挨着 ,楼下的油烟和噪音就全“跑”到自己家来了 ,甚至自己家养的花都因为油烟变了颜色,叶子都被黑色的油覆盖了 。
曹女士还表示,一到晚上七八点左右,正是楼下客人多的时候,而自己家根本没法待,油烟滚滚。为了度过晚上这难熬的时间,自己还去办了张健身卡。除了油烟味,还有持续到晚上11点多的噪音,她没有办法还曾经拨打110来解决。后来 ,曹女士知道噪音问题是机器安装得不合适,即使她主动提出自己出钱给重新安装,这件事也还是没能解决。
曹女士还向记者抱怨说:“虽然噪音有时候让我睡不着 ,但我还能忍受,可是这油烟味我实在是忍受不了 。我被呛得支气管炎都犯了 ,在家天天吃药,昨天凌晨4点多还被呛醒了 ,就算整晚开空调也睡不着 ,在家也要戴口罩。”曹女士说 ,不仅自己,楼上的和本层楼的其他住户也受到了不小的影响。
火锅店:气味问题已经解决
曹女士反映的问题,香传承火锅店方面是如何回应的呢?火锅店的主管邴先生说 ,关于气味,火锅店已经在环保局来说明不能开窗后关上了窗,并且没有再开过,油烟都会从排烟管道排出,因为要开空调,所以不会把窗户打开,而火锅店只营业到晚上十点,因此关于曹女士凌晨4点被呛醒这事自己也不知情。
至于噪音方面,邴先生说引起噪音的原因主要有两个,一个是员工经过铁制楼梯时发出的声音,另一方面是排气扇发出的。邴先生说 ,楼梯有一大一小两块铁板,之前大的铁板上盖上了一个毯子,但小的没有处理,因此员工经过小铁板时会发出声音,火锅店方面已经在小铁板上也铺上了毯子,解决了这方面的问题;而关于排气扇的声音,邴先生告诉记者,自己的厨房就在楼上住户的窗子下面,将排气扇安装在那里也是不得已,自己已经向总公司说明并打算安装消音器,具体安装的时间还要看总公司的安排。
最后,邴先生说,火锅店现在在晚上9点半左右就会关闭排气扇,以减轻对居民带来的不便。
相关部门:还会继续协调
随后,记者拨打了锦绣华城小区物业的电话,向客服梁先生说明了情况 ,梁先生说 ,店本身是经过城管部门检查过的 ,是符合要求的,关于曹女士反映的这件事,物业也给协调过,也整改过火锅店的油烟道,但并不知道处理的结果怎样,梁先生也表示会继续同火锅店协调,争取尽早解决问题。
记者又拨打了市南区环保局办公室的电话,办公室方面表示,噪音是客人上下楼梯时发出来的,而且并没有油烟,只是有很重的火锅的气味。办公室方面还表示,之前去火锅店看过,也让他们加固楼梯,减轻噪音的产生,至于气味,让火锅店不要开窗,以减轻气味对其他居民的影响。当记者反映了火锅店最近又开始开窗的问题后,办公室方面承诺会继续跟火锅店协调。
城市信报记者 张林盛 实习生 徐栋(网络图片)
[编辑: 刘晓明]