文/燕农
继“无人超市”引发热议后,广州有连锁超市推出自助超市服务,顾客只要将选购好的商品,在自助收银机刷一刷即可用手机微信或支付宝埋单,据测算减少了25%的排队等候时间。截至目前,该连锁超市发生了超过130万单的自助结账行为,尚未发现一单少结或未结账离店的行为。店方表示,这可能与当前广州市民的文明素质较高有关。(8月27日《南方都市报》) 130万单自助结账没有一单少结或未结,如此漂亮的数据确实让人感慨人心向善、诚信本分。也必须承认,超市走进社区已早有时日,在这个基础上建立起来的自助结账模式,有赖于此前人工结账模式中“结账出闸”的习惯养成,也就是说自助结账与市民的文明素质提升有着一定关系。但是,如果将此完全归誉于市民素质而不是秩序规则的建立,就不免有失偏颇了。
事实上,“自助超市”并不是“无人超市”,只是超市另辟了自助结账的闸口,工作人员可以在闸口外对离店前的商品进行核对,同时自助结账口上方装有摄像头监控。某种意义上,正是这些监督措施,保证了购物市民的文明素质不下滑。
共享单车的前车之鉴告诉我们,科技进步在改变生活的同时,必须做好防范,从而让规则意识与新生事物同步生长。惟其如此,才能保证科技进步与民众素质同步提升。相反,任何一种嵌入民众生活的新生事物,如果不能够自带抵御人性庸恶的防控技术,就会自觉不自觉地演变成民众的道德试纸。诸多事实证明,这种道德测试是经不住反复尝试的,比如不久前出现在多座城市街头的“一箱硬币”,其只能诱惑着人性中狡黠的一面去造出“破窗效应”,从而拉低民众的文明素养,对提升社会文明水平几乎没有助益。
所以,“自主超市”要相信民众的文明素养,更要相信规则意识的“电子围栏”。
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