半岛全媒体记者 王媛
明天起，作为“来青必游”著名景点的崂山风景区即将开门迎客，就在前不久，高德地图联合新浪旅游共同发布《2017年国庆节景区出行指南》，其中，崂山风景区在国庆期间全国十大热门名山中排名第七。30日，崂山区市场监管局发布“双节”期间消费市场秩序情况，保证游客们在崂山放心吃喝玩乐。
整顿旅游沿线农（渔）家宴
排查消费市场隐患，崂山区共出动执法检查人员6756人次，出动执法检查车辆1810车次，检查市场主体6669家，发现并及时处置消费隐患862件，有效挽回经济损失1.5万元，有效保证了全区旅游旺季消费秩序。制定下发了《关于开展“满意放心工程”，进一步加强消费维权工作的实施意见》，打造让消费者满意放心的崂山商圈。
排查发现，崂山区存在的一个重要消费隐患就是遍布全区各个角落的农（渔）家宴，由于农（渔）家宴存在“小、散、偏”等特点，使个别经营者产生了欺客宰客的不良企图。针对这一现实情况，崂山区整治办起草了《致全区餐饮经营者的一封信》，印刷下发了2000份，要求全区各类餐饮经营者严格遵守十条规定，秉承守法的行为底线、弘扬诚信的传统美德，努力为八方来客提供有品质保障的餐饮服务。
节前，崂山区市场监管局还还组织区消费市场整顿办公室各成员单位对旅游沿线的农（渔）家宴进行拉网式联合执法检查，对发现问题随时整改，对重点区域的餐饮经营者进行诚信经营教育，防止发生欺客宰客行为。
质量抽检维护市场经营秩序
假期中，执法部门将加强对消费侵权案件的查处。对于存在违法行为的消费纠纷，实行“案件快速处置”制度、“先立案后调解”制度，通过“以案促管”、“以案促调”，实现行政调解与行政处罚的有机衔接，把以纠纷调解为主的消费维权模式，转变成以查处经营者侵权违法行为为主的消费维权模式，真正让违法者接受教训、付出代价。
同时加强流通领域商品质量抽检。针对消费者反映突出的日用消费品、农资、成品油等重点商品，加大抽检经费投入，增加抽检频次，对抽检不合格的商品和企业依法公示、严厉处罚、决不姑息，形成强大震慑。
加强对农贸市场消费整治和弱势群体的消费保护。对农贸市场短斤缺两、掺杂使假、以假充真、以次充好等违法行为，要坚决打击、防止反弹。对与老年人消费相关的保健品市场、健身娱乐行业、预付卡消费等重点领域，要从维护社会稳定的高度重点关注、积极维权，严厉打击违法行为。
24小时应对消费者投诉举报
国庆中秋期间，崂山区市场监管局将严格执行24小时领导带班和专人值班制度，每日有一名局党委成员带班，局机关至少三名以上的科所长组成应急小组，每个市场监管所所长带队，组成至少3人以上的应急小分队，要求接到市、区政务热线的转办件时，第一时间落实情况、组织分流，及时反馈，上报数据。
区商务局、公安分局、区交通局、区旅发委综合处、区文化市场执法局等其他五大领域市场秩序整治的牵头部门也将按照区整治办的统一部署要求，做好节日期间的应急值班工作，确保一旦接到消费者投诉举报信息，第一时间响应、第一时间处置。
定期约谈公用事业单位、电商、4S店、大型商超等行业群体，集中发布警示提示，给企业划“红线”。 在崂山商圈实施消费纠纷调解首接负责制，大型商超建立客服处理机构，由经营者自身解决的消费纠纷达到95%以上，提高大型商超行业自行解决购物消费市场秩序整治的能力和处置重大消费维权紧急事件的能力。
实行失信惩戒制度，对投诉集中的行业（或侵权行为）和区域，对有代表性的投诉进行“诉转案”，对同一违法行为实施两次以上处罚的，坚决实施顶格处罚。
[编辑: 李敏娜]
