文/江德斌
12月18日,广东省消委会向媒体发布消息称,就“小鸣单车”拖欠消费者押金、资金账户管理不规范等系列问题,以其经营管理方——广州悦骑信息科技有限公司作为被告提起消费民事公益诉讼,目前,广州市中级人民法院已受理此案件。
广东省消委会对“小鸣单车”提起消费民事公益诉讼,乃是替消费者出头,通过法律途径维权,督促共享单车平台认真履行责任。此举从保护消费者合法权益,促进行业健康发展方面来看,显然具有标杆意义。
据不完全统计,广东省各级消委会受理“小鸣单车”投诉超过3万件,投诉大多针对押金逾期退还的问题。而“小鸣单车”开设的银行押金账户为一般账户,并非第三方监管的银行专用账户,其收取的消费者押金没有实施银行托管,但并未向社会说明。“小鸣单车”乃是部分共享单车平台经营不善的影子,押金难退、资金账户管理不规范等问题非常突出,但因为消费者太过分散,每个人被拖欠的费用不多,维权困难,难以通过正常途径讨回。虽然此前也有消费者对共享单车平台发起诉讼,以欺诈消费者为由,要求押金退一赔三,但仅为个案。
广东省消委会出面提起公益诉讼,有助于解决消费者个体维权困难的不利局面,通过司法裁决,推动解决押金难退问题。同时,还可以此为契机,推动共享单车平台实现押金“专款专用”“第三方监管”和“免押金服务”等目标,让消费者能够放心使用共享单车。
在市场经济环境中,企业倒闭是正常现象,但若因经营不规范,损害到消费者利益,则理应遭到法律处罚并予以纠正。共享单车近年来发展迅猛,行业标准和市场监管却相对滞后。针对当下出现的问题,相关部门应及时跟进,亡羊补牢,努力降低消费者的损失和伤害。
相关新闻详见本报今日A30版
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