半岛全媒体记者 潘立超 贾馨儒
近期寒潮频繁光顾,岛城气温骤降,在这寒冷的冬天,半岛记者来到了青岛能源集团开源东山热力公司第二供热站,站长林芝峰在从事供热工作的二十几年间,凭借对这份工作的热爱以及对待工作科学严谨、认真负责的态度,带领员工攻克了一个又一个难题,保证了所负责区域的供热需求。
每天穿梭于十几个换热站
1月4日早晨,寒风刺骨,半岛记者来到东山热力公司第二供热站见到了站长林芝峰,当记者在供热站采访的时候,林站长的电话一直响个不停,有些是用户给他打的电话,有些是员工给他的情况反馈。据介绍,每天上班之后,林站长亲自带领班组人员先开一个会,将前一天的工作情况进行汇报,并把当天的工作任务布置下去。
今年已经44岁的林站长告诉记者,他所在的东山热力公司第二供热站下辖11个换热站,给一万二千多户居民进行供热,这些换热站散布在各个小区当中,他们每天要在这11个换热站中来回检查巡视:“现在的换热站都已经变成无人值守的了,虽然不用待在换热站值班,但是工作量更大了,需要我们每天来回巡视,巡视的面积很大,都要骑着电动车才能节约时间,到了换热站之后看看每个表的数据显示是否正常,还要看每个泵是否正常运转,巡查每根管线是否有跑冒滴漏的现象。”
出发前要保证“万事俱备”
在出发之前,林站长都要对自己的设备进行检查,在林站长的工具包当中,有三个扳手,两个鞋套,一个垃圾袋、一个垫子以及一个水壶:“按照我们的服务要求,在检修过程中不能给用户留下任何的垃圾,不能弄脏用户家中的地板,维修时一些管道和暖气片上掉下来的铁锈和残渣都要用垫子垫上,然后走的时候用垃圾袋打包带走。”在检查一切齐备之后,林站长就骑着电动车出门了。
当天上午天气十分寒冷,林站长的电动车上盖上了厚厚的护垫,记者跟随林站长骑着电动车,来到了紫云台小区内部的一处换热站,看到里面的电脑显示着小区内供热的各个参数,包括温度、压力、水流状况等。“因为最近降温,我们提前一两天就把供热温度的参数提高了两三摄氏度,这样在低温天气下,用户的供热舒适度能更好一些,这样每天来回巡视,才能保证整个供热体系的正常运转。”
从“受气包”变成贴心人
在紫云台小区当中,林站长带领青年职工李永亮来到了一户居民家中,这位居民年近六旬,身体行动不便,独居在此房内。据李永亮介绍,前几年时,曾经接到过这一用户反映家中供热的状况,并且说话不太好听,面对这一情况,他多次到现场测温,这位住户家中温度为19℃,可是这位老人因身体原因全天会久坐在房内,虽然室内温度已经达标,仍感温度不适的老人多次拨打供热电话希望引起关注,同时也排解内心的孤独。了解到这些情况后,林站长与李永亮立刻着手查找影响供热的原因。
经过改造后,这位老人家中温度达到21℃左右,而从那之后,林站长也常带着李永亮到这位老人家中,帮助他处理家中废品等,陪他聊聊家常,排遣一下老人孤独的心情。这位老人每次看到林站长和李永亮,都直夸他俩真热心。用户对这种亲情服务、温暖服务以及热情周到的服务深受感动。
[编辑: 刘晓明]
版权稿件，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
