近日，新华保险2017年度理赔责任年报正式发布。数据显示，2017年该公司累计理赔金额超过65亿元，同比上升约28% ，理赔132.7万件，同比上升超过40% ，全部案件平均理赔时效缩短为1.21天，同比提速约40% 。不难看出，新华保险大力推动保障类产品的效果正在显现，“快理赔，优服务”的品牌特色得到彰显。据了解，新华保险青岛分公司全年累计支付理赔金额6895.71万元，较2016年同比上升30% 。
小额理赔提额增速
从统计数据看，3000元以下的小额理赔占到了理赔案件总数的八成左右。2017年，新华保险在行业内率先对保监会“小额理赔3000元封顶”的规定进行升级，由3000元提高至5000元，并且实现了个人客户5000元以下小额理赔1小时内快速结案，复杂案件不超过30日结案，全部案件平均理赔时效缩短为1.21天。报告同时显示，移动理赔已经成为了新华保险小额理赔的主流模式。
主动服务办理赔付
为真正发挥保险保障作用，鼓励并引导消费者出险后尽快报案，新华保险还采取了报案后主动跟进服务、加强销售队伍培训、远程鉴定等一系列举措。此外，新华保险自开展“健康回访活动”以来，2017年主动回访健康无忧投保客户195万人 ，给付保险金4.26亿元，帮助5000多个家庭渡过难关，真正体现了“快理赔、优服务”的品牌特色。
重疾+医疗组合最优
理赔报告对如何购买保险组合，也提出了建议。新华保险统计发现 ，超过50%的客户社保报销比例不足50%，不足以补偿大病医疗带来的经济损失。而获得商业保险补充后，约有88% 的客户损失金额在1000元以下，有效减轻经济负担。新华保险提示，重疾险加医疗险是目前配置健康保障的最优组合。2018年，新华保险将持续不断提升理赔效率与服务体验，以专业服务回馈广大客户的信任，通过理赔创建新华保险的良好口碑。 张林盛
[编辑: 刘晓明]
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