文/陈广江 日前,湖南常德市亲和力国际旅行社推出一条旅游线路,在网上宣传中直接打出“恕不接待记者、导游、孕妇、残疾人”等字样,同时还指出如果游客不进店(购物)将收取200元“离团费”。对此,该旅行社发布致歉声明称,此系笔误。4月25日,当地旅游局对该旅行社作出立案调查、下架该旅游产品的处罚决定。(4月26日《法制晚报》)
旅行社在宣传中公然发布“不接待名单”是典型的消费歧视,违背商业伦理,更涉嫌违法,被处罚纯属咎由自取。这则“不打自招”的广告宣传也许没有经过严格的把关审核,但正是因为其工作人员的一个“笔误”,才如此真实、生动、直观地揭开了旅游市场的潜规则。而比潜规则更可怕的是潜规则公开化。若非长期抵触、敌视记者,怎可能一不留神“泄露天机”?
“不合理低价游”就像是旅游行业一颗久治不愈的“毒瘤”,滋生了种种乱象。这起“不接待”事件就有“不合理低价游”的影子。五一旅游旺季,从湖南常德到广西桂林三日游,报价299元/人,儿童价更低,考虑到交通、食宿、景区门票及导游工资等费用,这个价明显偏低。再加上所谓的“离团费”,“不合理低价游”的嫌疑更大了。
这就合理地解释了记者被列入名单且排在首位的原因。心里没鬼,自然不会抵触记者。越是防记者,越是此地无银、欲盖弥彰。实事求是地讲,旅游行业种种病态,绝不是记者造成的；恰恰相反,记者扮演的是“啄木鸟”的角色,谁有病谁应该知道。在人人手握麦克风的时代,收起宰客之手才是正道。所以说,涉事旅行社的公开道歉信毫无诚意,难以获得谅解。
五一将至,旅游井喷,我们每个人还是都睁大眼睛吧。
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