半岛客户端记者 徐杰
五月的青岛，海碧天蓝，花团锦簇。5月13日上午，青岛市城市运行志愿者出征仪式在崂山区新世纪广场举行。来自各区市、行业的千余名志愿者列队集结，用热烈、青春的方式，展示志愿者风采、表达志愿者梦想。据了解，为做好城市运行志愿服务工作，青岛市招募了约2万名城市运行志愿者，他们将在各公共场所设置的约3000个学雷锋志愿服务站点，为广大市民和国内外宾朋提供志愿服务，展示青岛崇德尚礼、热情好客、文明友善的良好形象。
现场
2万名城市运行志愿者正式出征 13日上午，记者来到崂山区新世纪广场时，到处都是迎风飘扬的志愿者旗帜，“有朋自远方来，美丽青岛欢迎您”“崇德尚礼，喜迎宾朋”“志愿者的微笑，是城市靓丽的名片”……一句句热情的话语十分富有感染力。在广场的中心位置，千余名志愿者整齐列队集结在此，他们身穿不同的制服，手里挥舞着小旗子，脸上绽放出灿烂的笑容。他们中，有的已是头发斑白的老者，有的还是稚气未脱的孩子；有的是神情刚毅的特勤干警，有的是活力四射的大学生，还有快递员、环卫工、公交司机、地铁驾驶员、社区网格员等来自不同行业、区市的志愿者。
启动仪式上，社区、行业、文明交通志愿者依次登台发出倡议，现场的志愿者也宣誓并承诺：尽已所能，不计报酬，帮助他人，服务社会；践行志愿精神，传播先进文化；投身城市运行，服务上合峰会；坚持崇德尚礼，弘扬时代新风，为把青岛建设得更加富有活力、更加时尚美丽、更加独具魅力贡献力量。随后，六名志愿者上台接过“崇德尚礼”的志愿者旗帜，台下爆发出了热烈的掌声和欢呼声。这标志着岛城约2万名城市运行志愿者正式出征，将用崇德尚礼、热情好客、文明友善的良好形象迎接、服务上合峰会，为四海宾朋和广大市民提供优质志愿服务。
记者了解到，为做好城市运行志愿服务工作，青岛市面向党政机关、街道社区和公安、教育、旅游以及公交、交运、地铁、机场、火车站、银行、医院、邮政、通信等20多个窗口行业，招募约2万名城市运行志愿者。在经过重大活动志愿服务通识、志愿服务礼仪、志愿服务突发公共事件应急和志愿服务岗位规范等内容培训后，将在城市社区、窗口单位、主要交通路口、公交地铁站点、景区景点、公共场所等领域设置的约3000个学雷锋志愿服务站点，为广大市民和国内外宾朋提供志愿服务。
风采
26岁地铁“老司机”，让乘客感受畅达幸福 地铁是青岛公共交通的新名片，是展示城市文明形象的新窗口，是开展志愿服务的新阵地。今年26岁的窦龙青是来自地铁集团的行业志愿者，尽管年龄不大，他已是有着3年多地铁驾驶经验的“老司机”，是岛城第一批地铁驾驶员，还曾到广州接受过地铁驾驶的系统学习和训练。在青岛开通地铁时，他曾先后参与地铁3号线、2号线的调试和运营，如今成长为地铁集团的内部培训师。“我现在正式带的徒弟有两人，他们也各自开始带徒弟了，另外还有40多位经过我培训上岗的地铁驾驶员。”窦龙青说，近年来，他曾获评“全国地铁先锋”荣誉称号，还连续两年被评为青岛市红飘带驾驶员。
作为土生土长的青岛小伙，窦龙青多年来一直热心参与志愿服务，海边清理浒苔、登山捡拾垃圾、敬老院里陪伴老人等都常见他的身影。“今年迎接上合峰会，我们组织了约2000人的志愿者队伍，内部员工约有1100人，社会和高校志愿者约有900人。”窦龙青告诉记者，这些志愿者除了接受了志愿者通识、礼仪等培训外，还专门进行了地铁车站岗前培训、文明乘车、应急处置等方面的培训。“就我个人而言，能成为服务上合峰会的志愿者一份子，是非常值得骄傲的事情，我一定会做好本职工作，让每一位乘客都感受到畅达的幸福。”窦龙青说，他和地铁行业的志愿者们，会努力把青岛地铁打造成优质服务的窗口、城市文明的窗口和展示城市国际化水平的窗口。
同时，他也向广大市民发出倡议：排队购票，配合安检；依次刷卡进出站口，乘坐扶梯靠右站立；黄线以外有序候车，车辆到达先下后上，蜂鸣响起不要抢行。爱护公共物品，不踩踏座椅，不毁损设备；维护环境卫生，不随地吐痰，不乱扔杂物；言行举止得体，不喧哗吵闹，不在车厢内吸烟、饮食；自觉礼让座位，主动帮助他人，让青岛地铁成为一道靓丽的风景线。
倡议
文明驾车保安全，文明行路显素质 “上合峰会即将在青岛召开，作为一名青岛市民，能够亲历这场国际盛会，我感到无比荣幸。”36岁的辛耀耀是来自崂山区金家岭街道凯都社区的专职网格员，作为社区平安志愿者，他的工作场所就是小区，服务对象是小区居民。记者了解到，在辛耀耀工作的小区里有248户居民，他用了一年的时间认识了全部的居民。除了日常的治安群防群治活动外，他还是小区里的安全稳定信息员、治安防控巡逻员、矛盾纠纷调解员、特殊人群服务员、城市秩序劝导员、维护社会和谐稳定安全员，工作之余还经常帮小区的老人跑腿、陪孤寡老人聊天谈心。“每天都闲不下来，平均一天走路1.5万步，最多的时候一天走路超过了3万步。”辛耀耀说，他倡议广大居民积极参与邻里守望、义务巡逻、楼栋关照、法治宣传等志愿服务活动，尽己所能帮助他人、奉献爱心，共同创造文明和谐的社区环境。
公交车是行驶在城市道路上的主要交通工具之一，公交车的行驶是否遵守了交通规则、在经过人行横道线时是否能做到文明礼让，这不止体现了驾驶员本身的职业素养和文明素质，更关系到一个城市的整体形象。来自青岛公交集团崂山巴士公司的志愿者夏海泉告诉记者，近年来他们先后推出了“501我等你”“小罐大爱”“我是你的眼”等志愿服务品牌，并通过总结“礼让斑马线”的工作实际，制定了“请您靠边候车、请其他车辆先行、请您谅解、请您先行、您真棒”5大文明手语，在驾驶员中进行推广，在倡导全社会驾驶员文明驾驶、共同营造良好的交通秩序方面成为典范。
作为新时代青年学生的代表，来自青岛科技大学机电工程学院的大三学生董佳乐是一名文明交通志愿者。文明交通、文明出行人人有责，道路交通秩序事关大家的出行安全，体现青岛市民的文明素养。22岁的董佳乐对志愿服务并不陌生，他是青岛科技大学学生社团联合会的主席，这次又被推选为青岛科技大学文明交通志愿者的大队长，他将和350多名同学一起在崂山区的各个主要路口、公交站点进行文明引导。“在服务上合峰会的过程中，我们要展现新时代大学生的青春活力和责任担当，我们将尽心尽力、圆满完成文明交通志愿服务任务，不辱使命、不负众望。”董佳乐说。
同时，董佳乐也代表新时代青年学生发出倡议文明交通的倡议：文明驾车保安全，驾车时遵守交通法规、服从交警指挥；自觉礼让斑马线，正确使用转向灯、远光灯；不争道抢行、乱停乱放，不酒后驾车、疲劳驾驶；系好安全带，不使用手机，不车窗抛物。文明行路显素质，行路时不闯红灯、不乱穿马路，不翻越交通隔离护栏或绿化带，爱护道路公共设施和环境卫生；乘车时，有序候车、排队上车，文明礼让、尊老爱幼，自觉维护站台、车厢秩序。
延伸
推进志愿服务制度化，做志愿者成市民新时尚 作为一座“老牌”的全国文明城市，青岛市在志愿服务创新、制度化、常态化方面走到了全国的前列。近年来，青岛市先后出台了《青岛市志愿服务记录办法》，对志愿者招募注册、管理培训、激励保障等作出规定，切实促进了志愿服务制度化建设。同时，施行了《青岛市文明行为促进条例》，明确规定“鼓励和支持志愿服务活动，推动建立各类志愿服务组织，拓宽志愿服务领域。”此外，青岛市文明办还与青岛职业技术学院合作成立了中国首家政府与高校联办的公益性志愿服务支持机构——青岛市志愿服务学院，面向志愿服务组织提供管理咨询、团队培育、项目孵化等服务，为志愿服务项目发展提供全方位支持。
“您懂得，文明驾驶是好习惯；别忘了，随意变道容易引发交通事故”……青岛市将市民素质提升的着眼点，放在了市民的“自我教育、自我提升”上，通过开展“您懂得，别忘了”文明礼仪宣传倡导活动，让市民换一种方式讲文明。同时，构建多主体参与的良性合作生态圈，引导广大市民参与文明创建，在共建共享中践行道德、提升境界。如今，成为志愿者、为城市提供力所能及的志愿服务，已经成为许多青岛市民的时尚选择。青岛市通过构建志愿服务培训体系、孵化体系、激励体系、制度体系等，不断推进青岛市志愿服务专业化、项目化、常态化、社会化和规范化发展，吸引广大市民参与志愿服务。统计数据显示，截至目前，青岛市注册志愿者已经超过145万，占全市总人口约15%。
[编辑: 焦琳]
