于磊侠是青岛公交集团崂山巴士387路线的一名驾驶员。她在多年的公交服务中，视乘客如亲人，关注乘客的每一点困难，满足乘客的每一点需求，将乘客的满意作为自己最大快乐。
一次，一位老大爷左手怀抱一个没有提手的塑料袋上车，里面装着鸡蛋，看起来很费劲，于磊侠赶紧拉下手刹，和乘客一起把大爷搀扶上来并安排坐下，看到大爷手里拿着鸡蛋，她就拿出一个带提手的塑料袋，说：“大爷，给您这个装鸡蛋，提着还方便。”大爷高兴地直道谢，一旁的乘客也投来赞许的目光。大爷到站后，于磊侠又帮着扶下车，下车后大爷不住地挥手致意。多年来就是在这小小的车厢中，于磊侠结识了很多不同年龄、性别的乘客。每逢上车都会开心地打招呼，就像老朋友。
自1992年来到公交，于磊侠从一名乘务员成长为一名驾驶员，工作勤勤恳恳、任劳任怨，从不计较个人得失。在20年的驾驶生涯中坚持安全行车、优质服务，从未发生过一起责任投诉和责任事故。自从事公交驾驶员工作以来，她深知安全对驾驶员对乘客的重要性，做到不争、不抢，起步稳、刹车稳、停车稳，一切以乘客至上。多年来，不断钻研驾驶技术，善于总结安全驾驶和车辆维修经验，使自己不但系统掌握了车辆构造原理和基本性能，而且练就了精湛的驾驶技术和车辆维修技能。最近，387路线又更换了新能源电动车后，更是虚心请教老师傅和维修师傅，以便能掌握更多新知识，提高自己的驾驶技能，更好地服务乘客。
车厢就是一个小小的社会，每天要面对形形色色的人。多年来，于磊侠总结出以平和的心态、以善良为本，对待每一位乘客，做到眼勤、手勤、嘴勤，尤其是一些老年人和一些特殊群体，一定要耐心，多提示小心扶好，尽量做到坐好后再起步，人多时，动员其他乘客让座并代为感谢，下车时提醒脚下慢走。
在平凡的岗位上，于磊侠日复一日、年复一年，踏踏实实地干好本职工作。工作中以服务乘客为快乐，以安全为己任，默默地耕耘着。
[编辑: 孙瑶瑶]
