文/天歌
长期以来,手机号异地注销难一直是电信服务行业的一大“槽点”。用户异地注销手机号码时,往往需要回到千里之外的号码归属地进行办理。这一现象反映出行业发展落后于用户需求,亟待改进。(7月16日新华网)
多少年以来,用户的手机号码只能异地缴费,不能异地注销,一直备受消费者质疑,成为整个电信行业的一大“糟点”。为了注销一个手机号码就要跑几百几千公里,这成本确实高得离谱。
面对消费者的质疑,通信运营商虽然也表达了自己的“无奈”,但说到底,还是服务上存在短板,导致给群众带来不便,理应进行反思。在当前网络和智能技术发展迅速,人脸识别、网络传输等在互联网金融等领域得到广泛应用的前提下,通信运营商的服务意识必须要提速才行。
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