半岛网8月16日消息 现在，很多饭店都有收费纸巾，那么，未使用的纸巾是否需要交钱？昨晚，市民张先生在双合园饺子大尧三路店就餐时就遇到了这个问题。买单时，张先生将未使用的纸巾退还给店家，却被告知，就算不使用也得付费，顾客可将纸巾自行带走。对此，张先生质疑店家收费是否合理，饭店表示，店内未使用纸巾一律可退，未给张先生退费可能是工作人员失误。
顾客：未使用的纸巾也要收费
“我们经常来这家店吃，但以往餐巾纸没用的话可以退，结果昨天结账时却被告知未使用也不能退，虽然可以把纸巾带走，但是我觉得消费者既然没有使用，还被强制收费，不合理，消费者应依法维护自己的合法权益。”张先生说。
记者走访几家饭店发现，大部分饭店都会在收费纸巾和餐具上标明有偿使用字样，假如没有拆封，饭店一般不收取费用。
记者了解到，依据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者有权自主选择商品或者服务。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
饭店：未使用纸巾一律可退
针对张先生反映的情况，记者联系到双合园饺子大尧三路店，该店营运督导连女士表示，饭店所有未使用的纸巾都可以退，发生张先生这种情况，可能是收银员和顾客沟通有问题，饭店将联系消费者协商处理。
“店里的香巾含小吃费用是每人1元，但小吃是免费的，纸巾没有使用的话是可以退的。”连女士说。
消保委：强制收费是不合理行为
记者以消费者名义从青岛市消保委了解到，商家在纸巾没有使用的情况下，强制收费是不合理行为。但这种情况目前并没有明确的规定，只是一种不成文规定。如果消费者想维权，可以拨打12345进行投诉。
此外，金门路市场监管所工作人员李先生表示，金门路市场监管所已介入调查，饭店内不存在未使用纸巾不退费现象，且店内多处标明小吃及纸巾有偿使用字样。假如消费者遇到损害自己合法权益的事，可向市场监管部门投诉。
律师：类似事件可向消保委反映
山东元鼎律师事务所律师杨静表示，出于有利于保护消费者的角度来讲，如果纸是独立包装且可以重复使用的话，再向消费者收费是不合理的，遇到此类情况，建议消费者向消保委或工商部门反映。
本网记者
