近日，家住即墨区的市民于先生向记者反映，他在中国联通办理的“99卡”，承诺每月消费79元，实际收费139元，多次打10010要求修改未果。中国联通工作人员回应，于先生每个月的实际消费就是79元，是营业员办错业务 ，会每个月垫付30元，由于于先生预存了1年话费，明年2月份到期可以修改套餐。
说是79套餐咋变成139？
于先生介绍，2017年11月，中国联通工作人员通过微信联系他，建议他办理“99卡”，每个月费用79元，包括2个手机号码、1000分钟国内免费通话、省内不限流量，200M 宽带，以及IPTV免费使用，同时预存240元话费 ，分12个月返还。于先生当时未同意，对方之后多次发微信、打电话建议他办卡。2018年1月，于先生听从对方的意见办了“99卡”。
2018年2月，于先生发现手机账单显示消费139元，打联通10010询问，客户经理解释“99卡”套餐为99元，每月扣除的副卡月租10元于下月返还。于先生告诉记者说，由于工作人员办错宽带业务，增加了30元费用，由当时给他办理联通业务的工作人员承担。于先生坚持认为，当时给他办理业务的联通工作人员，给他办理的就是79元套餐，于先生曾多次给联通打电话要求修改，但对方都回应“改不了”。
联通表示套餐到期可以修改
8月17日上午，记者联系到联通即墨分部给于先生办业务的工作人员陈女士，她说：“办卡的时候就跟他说过是99元套餐，在微信上说了不下5遍，怕文字解释不清楚我还给他发过语音。”但是 ，陈女士说当时的微信聊天记录已经删除，目前无法证实。
陈女士说于先生是第一个办“99卡”的用户，当时自己出现失误，每个月多出30元费用自己替他交，“我在3月份的时候补交了1、2月份的，往后每个月都交，一共交到了10月份。”陈女士表示如果于先生需要的话，可以现在就交上10月以后的费用。关于为何于先生最后消费是139元，陈女士解释：“并不是说客户自己交纳139元，其中还包含了我们每个月返还的20元，次月返还的10元副卡月租，以及我给他交的30元，他个人实际每个月交费79元。”同时，陈女士查询了于先生的话费余额为210元，于先生在办卡的时候交纳400元话费，7月份交纳200元，每个月套餐费用79元，扣除6个月的实际费用474元，剩下126元，加上工作人员交纳的三个月宽带费用90元，应该剩下216元，差出的6元钱是于先生打电话超出规定时间的累计费用。而于先生想要修改套餐却不能更改，陈女士说于先生已经预存话费240元，需要1年才能完全返还，等到明年2月份到期就可以办理新的套餐业务了。本报见习记者 张盛倩
[编辑: 宗瑞琪]
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