半岛网1月18日消息 今天上午,青岛火车站召开2019年春运媒体恳谈会。2019年春运从1月21日开始至3月1日结束,共计40天。预计春运期间,车站发送旅客将达215万人,与去年同比增长38.5%。其中,直通旅客84万人,同比增长37.7%,管内旅客131万人,同比增长39%。为切实做好2019年春运工作,车站紧扣交通强国、铁路先行目标任务,突出强基达标、提质增效工作主题,精心组织,周密部署,密切协调各部门,全力营造良好的运输环境,提供优质运输服务,努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的春运工作目标。
近年来,随着铁路运能逐步提升,高速路网日臻完善,车站运输环境在安全性、舒适性、便捷性和个性化方面不断突破提升。特别是去年12月底济青高铁、青盐铁路开通,车站管辖范围由青岛北站延伸至红岛站、机场站、高密北站、潍坊北站、青州市北站、临淄北站、淄博北站、邹平站,覆盖至山东半岛腹地,跨及1个副省级城市、3个地级市,形成高速与普速优势互补,客运与货运并存发展的新架构,百年老站也正式迈入高铁时代,成为山东省又一综合性铁路重要客运枢纽。
今年春运,青岛站以学生流、民工流、探亲流、旅游流为主,其中,去往东北、西北、西南及鲁西南方向的客流比较集中,预计将出现三个客流高峰期,节前1月21日至2月4日将迎来学生流和部分民工流高峰,预计发送旅客94万人,日均6.27万人,同比增幅41.6%。预计2月2日为节前客流最高日,发送旅客为7.5万人。节后2月5日至3月1日是探亲流和旅游流高峰期,预计发送旅客121万人,日均4.84万人,同比增幅36.3%。节后第一高峰日为2月10日正月初六,预计发送旅客6.5万人,第二高峰日为2月23日正月十九,预计发送旅客6.7万人。
积极扩大运输能力,最大程度地满足旅客出行需求。春运期间,车站预计增开旅客列车17对。其中:哈尔滨延长至齐齐哈尔延长运行区段1对;增开周末线7对,高峰线5对,临客5对。(北京方向2对,齐齐哈尔方向1对,济南方向5对,徐州东方向1对,烟威荣方向6对,北京南至岚山西1对、北京南至盐城北1对。)届时,青岛站日到发旅客列车将达到 62 对,青岛北站日到发旅客列车将达到89对。在所有列车满编组运行的同时,对客流量大的列车采取扩大编组、加挂车辆、动车重联等措施,最大限度地扩大运输能力,满足旅客出行需求。
适应客运服务市场新需求,做优做强“阳光家园”品牌服务供给。打造智能化服务。依托网络创新推出自助问询机器人,引入“人脸识别”系统,开设无人自助超市、无人自助餐厅,投放共享按摩座椅,打造以多网融合的安全生产指挥中心,通过对正晚点、客流突发情况等信息数据收集和分析,做到精准研判、统筹资源、快速响应,实现与青岛市智慧交通网联通,路地信息交互联动指挥,为旅客提供立体高效的应急服务保障。
落实畅通工程。完善静态服务引导标识125处,设立“急客”优先通道,方便急客及重点旅客快速进站;把票证检验由进站口外侧内移到进站厅,根据客流变化动态调整安检口数量,减少旅客排队候检时间;突出进出站通道、站台、扶梯等关键部位,机动调配人力,确保乘降组织畅通有序;在地铁口和候车室交汇区设12台自助售取票机,延伸阳光客服中心到国铁地铁换乘区,方便旅客快捷换乘。
打造差异化服务。组织“致敬城市建设者”活动,解决务工返乡人员实际困难,对青岛市盲校学生、残疾人团体旅客、新疆西藏班学生等特定群体,提供包括集中配票、专人引导、站车交接等全方位受托服务。设立母爱十平方专区,遗失物品“阳光快递”服务和医疗服务点,为老弱病残孕等重点旅客提供“爱心接力卡”服务,让“阳光家园”成为旅客之家、温暖之源。
春运期间,火车站将通过各种新闻媒介,车站官方微博、微信及时发布春运有关政策措施、运力调整和安排等重要信息,回应和为旅客解惑解疑。广泛宣传春运一线干部职工无私奉献、辛勤工作的先进事迹,树立春运服务典型,弘扬正能量,营造良好的春运舆论氛围。
通讯员 梁虹 记者 徐圆
[编辑: 王春雪]