半岛网3月14日消息 近日，有家长向半岛网反映，给孩子在诺贝尔早教机构购买的早教课程，因在规定时间内还有40节课没有上完，家长申请办理退款或者延期，遭到诺贝尔早教的拒绝，后来经过多次协调，诺贝尔早教才答应退款。记者调查发现，像诺贝尔、金宝贝、积木宝贝等早教机构，均在合同中对退款事宜 “三令五申”。律师表示，这种逃避经营者应尽义务、增加消费者责任的格式条款，属“霸王条款”。
红框处为诺贝尔早教有关退课的规定
爆料：不能退课只能偷偷转让 “买了早教课只能上课，不能退钱也不能转让。”市民王女士2岁半的女儿之前一直在李沧区某早教中心上课，因为工作原因，全家要搬到外地，王女士希望能把剩余1/3的课程退掉，但早教中心没有同意。“虽然签协议的时候，早教中心就告诉我们课程不能退，但我们要搬家去外地，属于特殊情况，合同一刀切，我感觉不是很合理。”王女士说。
像王女士这样遇到早教班退费难的情况不是少数，但“上有政策，下有对策”，家长们不得不另寻办法。市民李女士就是从小区微信群里给孩子购买的早教转让课程。李女士说，虽然早教机构的会员卡不能转让给他人，但是同一个妈妈却可以给自己的二胎使用，正是因为这一点，转让卡才有了市场。
“毕竟是私自转让，家长们要承担一定的风险，万一买了转让卡结果不能用，那买卡的钱可就打水漂了。”李女士说，虽然早教中心也提供24节课的小课包，但因为购买的课时越多，单节课的价格越便宜，很多家长为了省钱都是“一掷千金”，不过如果买多了退不了，家长们只能吃哑巴亏。“如果早教机构可以灵活处理转让卡，那就更方便了。”李女士告诉记者。
调查：不退费成早教行业潜规则 记者调查发现，“上三分之一退50%、上一半退30%、超过一半不退费”成为很多早教机构约定俗成的退费标准。“买课之前，销售就明确告诉我们课程买了不能退，但可以申请延期，一般3个月左右。”市民韩女士给儿子在位于凯德MALL的积木宝贝科学早教购买了早教课程，除了不能退卡，韩女士说，其他诸如上课时间或者在上课期间申请停课都是可以商量的。
家长跟积木宝贝科学早教签订的合同
根据韩女士提供的合同，记者看到合同上关于退费事宜，明确注明：“有效期执行超过一半时（包括一半），不退还任何已付费用；已上过全期一半以上的课程者，恕不退还任何费用”，其他则根据上课情况酌情退还部分费用。
在金宝贝的课程销售协议上，记者也看到了类似的内容：“在本协议生效后两个月以内；均按已付余下课时费的50%退还给甲方；在本协议生效后两个月以上，恕不退还任何费用。”而诺贝尔早教则规定：“如有效期已过，无论是否有剩余课程，均自动作废，不接受任何退课申请。”
金宝贝早教课程合同
律师：不退费“霸王条款” 对于早教机构的退费条款是否属于“霸王条款”？山东元鼎（城阳）律师事务所的李瑞敏律师给出了肯定的答案。李律师表示，早教机构拟制的合同条款属于单方拟制，一方面逃避经营者应尽义务，一方面增加消费者责任，对消费者不公平、不合理，这种格式条款均属于“霸王条款”，市民可以采取民事诉讼的方式维护自己的合法权益。
李律师表示，很多经营者就是抓准了消费者因时间和精力怠于维权的心理，所以才长期存在“霸王条款”，因此建议消费者遇到相关问题要勇于维权。此外，李律师表示，如果孩子确实在早教机构上过课，而早教机构也产生了实际金额，那么家长在要求退费时应该给予适当补偿。
半岛网记者
[编辑: 王春雪]
