2018年10月，青岛即墨的周女士在同德汽车销售服务有限公司买了一辆奥迪Q5L汽车，花了30多万，可这车速都不敢超过60Km/h，只要车速一上60Km/h，汽车就开始提示出现故障。
车速只要超过60Km/h，内部系统就会发出警报——全轮驱动故障。看这样的提示，周女士只好将车速降到60以下。发现问题后，周女士找到了4S店。
周女士说：“他们说就给更换差速器，光配件的价格就是5万左右，还不带维修费，给免费换，但是我觉得半年之内的车出现这种大问题，我觉得不能接受。”
更换配件要花5万多块钱，虽然车还在保修期可以免费换，但才开半年，就要换个大件，周女士心理上无法接受。“新车半年就出这种问题，万一车两年三年之后老化了怎么办。”
4s店：属质量问题 只能按“三包”更换配件
青岛同德汽车销售服务有限公司服务部总监蓝赟说：“不论是几万块钱的车，几百万的车甚至上千万的车都会有质量问题，这很正常，包括国产的、原装进口的。全世界有大量召回，这很正常，如果没有问题，国家就不会规定三包。”
售后负责人表示，车有质量问题，只能按照三包法来免费更换维修，对此，周女士并不认同。
周女士告诉记者，奥迪Q5L出现的全轮驱动故障并不是个例，在网上查询发现，在北京、上海、浙江等地都有车主出现相同的全轮驱动故障，是不是这款车的驱动系统本身存在问题呢？
蓝赟说：“厂家在生产线也会进行检测，但是这种检测能完全避免吗？不可能完全避免，因为它合格程度可能真没达到，在检测线上检测不出来，属于合格范围之内的，但可能会出现这种故障，但是在全国范围内属于小样本量的问题。”
才开了半年的新车，出现这样的问题，如果进行更换配件会有维修记录，周女士担心将来如果卖二手车也会有影响。
而周女士最担心的就是更换配件，在出保修期后再出现同样的问题。同时她了解到，浙江一位遇到同样问题的车主，最终当地4S店除了更换配件外，还送了三年的延保，于是周女士也提出了同样的要求。
对于周女士的要求，蓝赟说：“要么送两次保养，如果不要保养要延保，我给折算2000元现金，这个延保是3500元， 剩余1500元部分需要客户自己承担。”
经过协商，最终4S店表示无法答应周女士关于送三年延保的要求。
周女士说：“不是真正差这1500或2000块钱，感觉他前后，买的时候跟现在的态度差距太大了！”
[编辑: 王丽芳]
