半岛网10月14日消息 “税务新风貌，办税网上跑，现在电子税务局的推广极大地方便了我们纳税人办税，税务人员手把手辅导，轻轻一点，即可办理业务，少跑腿，多办事，以后也不用挤公交赶来办税了，节约了时间，更减少了成本。”通过电子税务局办理业务纳税人纷纷感慨道。黄岛区税务局多措并举、狠抓落实，用实打实、硬碰硬的举措，持续优化纳税服务、减轻办税负担、提高办税效率，进一步“治痛点、破堵点、解难点”，不断提高纳税人的获得感。
据了解，该局通过短信、税企连线、微信群等方式，及时提醒新办纳税人参加入门培训，在讲解减税降费新政的同时，就电子税务局相关功能的应用方法、流程，以及网上发票管理、开具等需要注意的事项进行详细的讲解介绍，让纳税人快速掌握网上办税的方法和流程。同时，为积极引导纳税人网上自助办税，组织安排专门人员及青年学生志愿者到大厅开展纳税服务工作，积极引导纳税人自助办税，减少排队等候时间，并进行现场指导，对纳税人辅导操作、讲解政策、解答疑惑，帮助纳税人更顺畅、高效地使用自助办税设备。
前来办理实名信息采集有关业务的王晓琳女士说，“由于临时有些事情耽搁，加之路上堵车，上午临近下班的点才赶到办税大厅，本来以为白跑一趟，没想到税务局实行延时服务，导税人员主动询问，很快引导我到窗口进行了业务办理，真的是太方便贴心了。”
该局办税服务厅负责人李静介绍说，为更好地展现税务新风貌，该局始终坚持“以人为本”理念，不断创新“再优化、再提速、再便利”纳税服务举措，创新人性化服务，加强对税务工作人员的日常行为规范的培训及监督，进一步提高沟通交流技巧，在全局营造出崇尚礼仪、崇尚服务的良好氛围。实行“专业、真诚、微笑、效率、满意”5S服务标准，践行“首问责任制、中午值班、预约服务、一次性告知、最多跑一次”等服务承诺，让纳税人办税更舒心。同时，结合实际情况，优化办税厅窗口配置，设置“新个人所得税改革咨询”“小微企业优惠咨询”等专门咨询岗位，配齐配强导税力量，并充分考虑纳税人实际办税需求，积极提供延时服务，排出值班表，采取轮流值班方式，保证轮岗不空岗，延时服务扎实有序推进，确保纳税人顺畅办理业务。
记者 徐圆
[编辑: 李敏娜]
