半岛网10月18日消息 青岛市税务局一直坚持以纳税人为本的理念，向着“纳税服务每增进一分，纳税人心头更温暖一分”的目标持续努力，不断优化创新人性化纳税服务举措，提高纳税人满足感和幸福感。
延时服务不打折 午间办税解民忧
中午12点30分，青岛市黄岛区税务局三十三号窗口的电脑依旧在高速运行着，即使已经过了下班时间，窗口工作人员依旧在紧锣密鼓地办理着业务。正在办理实名信息采集有关业务的王晓琳女士露出舒心的微笑，点赞税务局的延时服务。“由于临时有些事情耽搁，加之路上堵车，上午临近下班的点才赶到办税大厅，本来以为白跑一趟，没想到税务局实行延时服务，导税人员主动询问，很快引导我到窗口进行了业务办理，真的是太方便贴心了。”
据黄岛区税务局大厅负责人李静介绍，延时服务不单单在午休时间，周末也可以办理业务，延续实行“专业、真诚、微笑、效率、满意”5S服务标准，践行“首问责任制、预约服务、一次性告知、最多跑一次”等服务承诺，旨在为纳税人提供更多的选择和便利，让纳税人办税更舒心。
纳税服务全覆盖 破产企业享温暖
今年以来，国家税务总局全面深化“放管服”改革，以更大力度推进和优化税务注销办理程序。对于经人民法院裁定宣告破产的纳税人，只要走完法定破产程序，获得人民法院终结破产裁定书，税务机关就可以据以办理税务注销手续，依照规程核销企业相关欠税。
“多亏了你们主动联系我们，认真给我们讲解破产企业后续税务处理最新政策，我们才完成了合法注销和剩余欠税的核销，咱税务部门的服务现在真是太好了。”青岛市李沧区税务局接到一家破产电力企业的感谢电话。 这家电力企业主营煤炭、燃油等大宗能源物资，曾为青岛市李沧区经济发展做出积极贡献。后来由于公司自身经营问题处于停业待破产状态，所欠税款成为“死欠”。公司法人代表和股东的消费因此受到限制，背上巨大心理负担。
青岛市李沧区税务局不等不靠、主动作为，在这一便民惠民、善待破产纳税人的政策出台后，立即安排法制、征管部门牵头，与当地基层法院建立日常工作联系机制，传递破产企业相关信息，启动破产企业税务登记注销、欠税核销工作。该电力公司就是李沧区执行破产注销和欠税核销的第一例。考虑到该公司长期处于停产状态，财务核算、财务资料保管都存在问题，李沧区税务局税源管理部门专门安排两名业务骨干具体指导核对相关欠税账务和发票结存情况，帮助企业依法依规走完破产注销及欠税核销全程，帮该公司及时享受到这一政策红利。
政策夯实最后一公里 小水滴灌实现精准辅导
为贯彻落实国家税务总局减税降费政策精神，保证政策送到每一位纳税人手中，青岛市税务局深入宣传，精准服务，在“大水漫灌”后施行“小水滴灌式”培训，彻底夯实政策落实成效。
莱西市税务局各税务所业务骨干组成“一对一”精准寻访小组，通过户籍寻访的形式，变“大水漫灌式”培训为“一对一滴灌式”精准辅导。在“一对一”辅导过程中，工作人员可充分了解纳税人个性化需求及政策掌握程度，有针对性的分行业分税种开展精细化政策辅导，帮助企业尽享减税降费红利。
黄岛区税务局集中业务骨干组建专家团队，保证培训会上纳税人的每一个问题都可以得到正确的答复，与此同时，咨询电话客服人员和专家团队直连，对纳税人提出的疑难问题，移交业务专人进行解答，实现答疑无缝对接，保证为纳税人更加强大的政策咨询支持。
青岛市税务局纳税人满意度已经更上一个新台阶，在如今“学深圳，赶深圳”的浪潮中，青岛市税务局将百尺竿头更进一步，激流勇进，不畏艰难，持续提升自己的纳税服务水平。下一步，青岛市税务局将会继续精准发力，为纳税人烹饪“营养套餐”，提供更多形式便捷高效、温暖人心的优质服务。
记者 徐圆
[编辑: 王君莉]
