近日，消费者孙先生在即墨某服装店购买了一件
皮夹克，商家承诺一个月内出现质量问题包退包换，但穿了十几天后，消费者发现自己汽车驾驶座的靠背竟变成深浅相间的“花脸”，随后才发现是皮衣
掉色所致，但按照服装店承诺消费者要求退货时遭到拒绝。最终，在消保委调解下，商家按照皮衣原价进行退款并额外赔偿消费者经济损失100元。
“新买的皮夹克，连洗都没洗过就掉色，坐椅的靠背都染了。”近日，市民孙先生在即墨某服装店花1200多元购买了一件深棕色皮夹克，穿了十几天后，他发现自己汽车驾驶座的靠背“花脸”了。“靠背上深一块浅一块就跟云彩似的，染得挺厉害。”孙先生说，原本以为皮衣的质量很好，但没想到会成这样。
按照当初服装店的承诺，孙先生随后找到了服装店要求退掉并补偿相应损失，“他们说是我穿着不当造成的，我也没洗也没故意搓衣服，就像平时穿衣服一样怎么会穿着不当。”孙先生说，交涉了很长时间服装店仍以自己穿着不当为由拒绝退货，无奈之下自己将服装店投诉至消保委。
“在调查过程中，服装店主称孙先生购买的这款皮衣以前从未出现类似掉色情况，肯定是孙先生穿着不当造成的，因此拒绝退货和赔偿。”消保委工作人员说，根据孙先生提供的发票和被染色的坐椅，认为皮衣具有质量问题，商家应当践行承诺退货，并且赔偿坐椅染色清洗的费用。
据工作人员介绍，按照相关法律规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。
而服装店所销售的皮衣在约定期限内出现质量问题，商家应当履行承诺退货，并对由于皮衣有缺陷而导致的财产损失进行补偿。最终经过多次调解，商家按照皮衣原价进行退款，并且赔偿消费者孙先生100元的经济损失，被染色的坐椅由消费者自行清洗。
■提醒买皮衣要“摸、闻、看”
记者了解到，皮衣作为高档耐用消费品，近年来备受广大消费者的青睐，但目前市场上皮衣质量参差不齐，消费者在选购皮衣时要事先了解经营商家的营业执照是否齐全，信誉如何，购买时要认明皮衣的商标 、规格、生产企业名称和厂址，不要购买没有注册商标 、没有标明生产厂家的产品。
符合标准的皮革服装不应有掉色、裂浆、掉浆等现象，消费者可用潮湿脱棉纸或纸巾来回擦拭皮衣次要部位20次，观察纸巾上是否变黑或深灰色。还可用手搓揉皮衣次要部位，绷直后观察皮革面，看是否出现裂口或掉渣，来判断质量是否合格。
此外，购买皮衣时消费者要“摸”、“闻”、“看”。手感上皮衣要柔软丰满、弹性好、闻起来无浓重异味，以无味最好，仔细查看皮衣是否过薄，有无松面、起壳、皮青脱落等现象，而好的皮衣整体效果薄厚、粗细、颜色搭配得当，皮革切口也与皮面颜色一致。记者 贾广鹏 本报通讯员 刘亚鑫
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
