薪酬要体现人文关怀

    一般来说，企业要想留住优秀的员工，一靠利益，二靠感情。这里的利益指的是企业提供给员工的福利待遇和发展机会，作为其中的重要组成部分，薪酬毫无疑问将对优秀员工的去留起到非常重要的作用。

    时下很多企业都在提“ CS”（客户满意度）战略，作为企业内部客户的企业员工当然应该成为这项战略的重要组成部分。“员工第一，顾客第二”的提法不是谬论，因为只有员工的满意度提高了，他们才可能以充沛的精力和满腔的热情投入到工作中去，从而为外部客人提供更好的产品和服务，为企业创造更大的经济和社会效益。

    薪酬制度是建立和维系企业与员工用工关系的一个重要因素，也是企业内部激励机制的重要组成部分。总的来说，企业薪酬制度的建立应本着“效率与公平兼顾”的原则。所谓“公平”，即是“多劳多得，少劳少得，不劳不得”，杜绝吃“大锅饭”的现象；所谓效率，体现的是一种能力和绩效的工资，即“能者多得，不能者少得”，在个人收入上体现出一定的差距。合理的薪酬制度是企业和员工对员工工作量和工作能力的正确评估和完美共识。另外，薪酬制度的建立还应该合乎相应的国家和地方政策法规。

    对于大多数人来说，每月定期发放的薪酬是他们的活命钱和养家糊口的钱，所以，薪酬的发放应体现一种人文关怀的精神，从这个意义上说，我不赞成有些企业随意拖延工资发放时间和对本企业市场部业务人员实行零保底工资的做法。     □李想

专家介绍

    李想，中国科学院经济学博士发展研究中心研究员，现任青岛西格玛企业管理顾问有限公司青岛西格玛高级经理人进修学校董事长，企业管理高级顾问。