"如果不是通过这次参观活动,说什么我也不相信,医院可以办得跟星级酒店一样,真让人大开眼界,不光改变了我,也改变了大家对民营医院固有的偏见。青岛曙光医院确实办得不错,让人越看越满意,希望今后青岛市能够出现更多像青岛曙光这样让人放心的好医院……"9月9日上午,由半岛都市报社健康工作室发起的"走进民营医院"活动,让第一次来到青岛曙光医院的市民代表王先生由衷地发出这样的感叹。王先生跟负责此次活动全程拍摄记录的半岛网负责人孙主任说,一定要把青岛曙光医院的真实情况广为宣传,通过报纸、网络,让更多的人了解和知道什么是真正的民营医院。
我们用心,去感受患者的心
初秋的清晨略显凉意,可这丝毫不能消减大家对参观医院的热情和好奇,周六上午9点,按照约定,我们一行12人兴致勃勃地来到了位于银川西路9号的青岛曙光医院。美丽热情的客服小姐早已恭候多时,一进医院大厅,就被整洁、漂亮的环境所吸引,感觉非常轻松、舒心。负责此次参观活动讲解的青岛曙光医院企划部宋主任和护理部方主任向我们走来,他们说的第一句话就是:"曙光欢迎朋友们的到来。"一下把大家的距离似乎又拉近了许多。
参观活动从一楼的门诊部分开始。首先看到的就是全玻璃式宽敞明亮的检验中心,工作人员都在自己的岗位上忙碌着,不时有患者走过去抽血、化验,似乎速度很快,这让饱受医院化验排队等候之苦的我印象深刻。看到大家用疑惑的眼睛盯着"妇科诊室"牌,方主任告诉我们,曙光医院虽然是一家男性专科医疗机构,但个别疾病需要夫妻二人同时治疗,所以,设立了专门的妇科诊室。原来如此,果然考虑细微。
宋主任介绍,曙光医院为了治疗男科病更专业,将各类男科疾病详细分类,由不同的专家悉心诊治,力求更全面地服务于男性健康。除治疗男科病外,还可以准确诊治男性内科、外科、中医科、五官科等常见疾病,且提供亚健康调治、心理咨询和戒烟戒酒、生殖美容整形等服务。同时,医院还要求全体医护工作人员用心去感受患者的心,从医院环境建设到局部布置,创造出一种文明、舒适、美观、充满现代感的新形象,时刻把患者的需求放在首位,用事实说话,让更多的人,特别是男性患者能够发自内心地接受曙光,喜欢曙光。
专业、规范、品质经营医院,发展医院特色
参观团成员感受到曙光医院在选择摆放物品上就力求突出男性的沉稳、大气,候诊区、休息区里摆放着适合男性阅读的期刊杂志以及最新的报纸,座椅是舒适的软皮沙发,所有的装饰都采用深浅不一的绿色基调。与众不同的是,打吊瓶的观察室里不光有沙发,还可以免费上网,这对于工作繁忙的男士们来说,确实帮助颇大。
作为全国首家与国际接轨的男子医院,不少高品位的都市男性都选择来此就诊。所以,曙光医院组建了一支国内一流的男科专家诊疗团队,从美国、德国、西班牙等国购进了大量国际先进的专业仪器设备,运用国际领先技术,确保诊疗水平达到国际一流、国内领先的水平。重点建设前列腺诊疗中心、生殖感染诊疗中心、性功能障碍诊疗中心、不孕不育诊疗中心、生殖整形美容中心、心理咨询中心、健康管理中心、少儿男门诊、亚健康诊疗中心和戒烟戒酒排毒中心以及肿瘤早期检测等十大诊疗中心。
创自己的技术特色,聘用知名度高的一流人才担当首席医学专家。曙光医院与中国医科院,北大医学部、首都医大建立技术协作关系,将目前国际上最先进的"早期肿瘤筛选"技术最早也是惟一引进岛城。可以发现早期变异的肿瘤细胞,对人类20多个脏器的50多种肿瘤都可提前10~15年检测出来,精确率达到95%以上,真正做到了健康从预防入手。同时还把健康检查、亚健康、心理问题作为男性健康管理的新课题进行研究。
尊重男性隐私和尊严,全程导医和VIP服务
参观团成员进入二楼的VIP诊区时,宋主任放慢了说话的语速,原来,里面有部分诊室已经有预约的客人在就医。宋主任告诉我们,曙光医院看病实行会员制,以满足不同层次的人群就医需求。对患者郑重承诺的各种VIP会员品质服务,实施 "专家20分钟聊病制、首诊负责制、一医一患一诊室"诊疗模式,诊断更准确,治疗更到位。如若需要,曙光医院还提供"私人医生服务",患者可以指定任何一位医生作为自己的私人医生,享受随时随地的医疗服务,充分体现成功男士的尊贵性。
"曙光男科"作为国内知名连锁品牌,青岛曙光医院更是国内首家"绿色环保医院":所有诊疗措施科学规范;医院环境每隔6小时清洁消毒一次,医院所有墙面、地板全部采用抗菌环保涂料,家具、办公用品、日常用品全部经过环保认证。严格设置各种保密措施,确保来就医的每位男性得到充分的隐私保护。
当参观团要求参观医院的体验中心时,宋主任为难地告诉我们,彩超室、特诊室里面都有人在做检查,只能改天再为大家预约。几个手术室里暂时无人,可以换上装备进去参观一番。果真,里面仪器摆放整齐,井然有序,只好麻烦随后的卫生消毒人员了。
参观团汇聚一堂,提建议扩大曙光知名度
当参观团看过犹如三星级标间般的病房后,纷纷对医院的硬软件表示了赞叹,热闹的气氛感染了医院的周健院长,他请大家到会议室座谈。大家了解到在曙光医院做常规体检不过100元出头,全面体检大约300元(包括几项特殊的男性检查项目),VIP高级检查500余元;市民纪先生最感兴趣的"早期肿瘤筛选"检查全部做下来也不过400多元。冬泳协会杨先生表示曙光的戒烟戒酒排毒中心非常适合他一位刚做完心脏搭桥手术的朋友;而从即墨远道而来的刘女士建议曙光医院应该在宣传自己特色强项上多做文章,虽然医院建院时间不长,但是酒香不怕巷子深,相信会有更多的人关注和支持青岛曙光医院。
同时大家还建议青岛曙光医院在做公益事业的时候,多跟社会各界联系起来,青岛的节庆日多,在这方面提前做准备搞活动,会收到事半功倍的宣传效果。
文/刘颖
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