关注青岛民营医院－国内民营医院发展之典范篇

    我国民营医院出现于上世纪80年代，但直到2001年9月国家开放医疗市场时，民营医院才开始得到大规模发展。据统计，我国现有各级各类医疗机构30余万家，其中非公有制医疗机构13万多家，有一定规模的民营医院有1500多家。它们大部分是由私人诊所发展起来的，也有一部分是通过改制后并购、分离出来的。这些医院的发展之路又是怎样的呢？

传统民营医院难脱“江湖郎中”形象

    尽管全国各级民营医疗机构所占的数量份额已接近“半壁江山”，但在普通百姓的日常生活中，“有病了还得到正规大医院去看”仍然是根深蒂固的意识，而且，这“正规的大医院”特指公立医院。民营医院在多数人心目中，似乎永远摆脱不了一个“江湖郎中”的形象。据权威部门2005年的一次统计显示，全国13万余家民营医疗机构的诊疗人次数仅占全国医疗机构总诊疗人次数的 2．7％，入院人数仅占全国医疗机构入院人数的2．5％，也就是说，在我国每年超过万亿元人民币的医疗市场这块大蛋糕中，民营医院分得的份额还不到3％。

    据多数业内人士分析，民营医院之所以出现普遍“吃不饱”的情况，主要是因为和公立医院相比，民营医院享受的政策待遇不占优势，自身资历起点也较低，因此在总体实力上很难与公立医院“抗衡”。不过近几年以来，我国部分地区一直在致力于民营医院外部环境的改善，一些民营医院也做出了不少提高自身素质的积极尝试，例如在民营医院发展比较活跃的浙江和北京地区就有不少例子值得借鉴。

浙江：给予民营医院与公立医院同等待遇

    2003年，宁波市明州医院被列为浙江省“省级重点项目工程”，在当地的业内推起一阵不小的波澜，因为，这家占地236亩、总投资7亿元的明州医院只不过是一家由民间资本投资新建的民营医院而已，而当时的“民营医院”在多数人心目中，还只是生存在公立医院“影子”底下的艰难求生者。

    “对公立医院和民营医院，我们一视同仁。”对此，浙江省卫生厅办公室主任马伟杭曾表示，不仅是明州医院，浙江省内的所有民营医院都享受和公立医院同等的地位。首先，民营医院的设置由各级卫生行政部门审查批准，其设立条件、资质审核、审批程序等与公立医院相同；民营医院在征用土地和减免建设配套费等有关方面，也享受与公立医院同样的优惠政策。其次，民营医院的医疗服务价格可根据服务成本依法自主确定，其收入直接用于改善自身医疗卫生条件的，可按国家有关规定享受税收优惠政策。再次，民营医院在申请城镇职工基本医疗保险定点医疗机构资格时，享有与公立医院同等的待遇；另外，在人才引进、技术职称评定、参加学术组织及学术活动、政策知情等方面也享受同等待遇。此外，浙江省还在社会中介组织和民间社团中，建立民营医院专门委员会，加强行业自律，促进自我完善。

正是因为浙江省民间资本的活跃再加上省、市各级政府的鼓励和政策扶持，截止到2005年底，浙江省多种形式的民营医院已达147家，床位1万多张，占全省总床位的11％左右，远高于全国平均水平。目前，诸如“浙江民营医院抢省级医院人才”、“浙江百亿民资掘金民营医院”、“浙江民营医院叫板公立医院三大招式”等新闻也常常见诸报端，浙江省也由此成为了中国医疗市场开放度较高的地方之一。

北京：优质服务“洋医院”树榜样

    北京的和睦家医院是一家中美合资的“洋医院”，从规模、技术设备、医务人才储备上来说，它依然没法和当地公立大医院相抗衡。然而，就是在这家月门诊量只在3000人左右的小型医院，患者进行一次常规体检需要 250美元，普通门诊要60多美元，顺产一个婴儿的费用是6000美元，住院3天的支出大概需6000美元。据了解，在北京的三甲医院里，挂一个普通号是5元人民币，生孩子一般在3000元左右，一天的房费也就几十元。也就是说，和睦家医院的收费大约是国内医院的10倍，甚至更多。不过，就是这家以高昂的价格著称的合资医院却依然深得人心，在当地拥有包括那英等明星在内的高消费客户群，医院的口碑和获利状况都很不错。

    人家同样不是公立医院，为什么收费奇高却还依然经营得有声有色呢？对此，业内人士一致认为这是和睦家医院“艺高胆大”的必然结果，而这“艺高”除了包括医院所配备的医生医术精湛、就医环境优良以及市场定位精准以外，还特指和睦家的服务理念优良超前。据了解，当患者进入和睦家医院时，常常感觉不到这里是一家医院，它的室内设计和温馨宁静的氛围更像一个大家庭，医护人员脸上没有大部分公立医院大夫的严肃和冷漠，有的只是平等的关照和引导。在这里，医生对每个病人的问诊至少要花半小时，对于初诊病人的问诊时间则要求在一小时以上。不仅如此，医院在患者回到家后还经常去电话询问病情、叮嘱注意事项。

    “正是因为在诊疗过程中注重患者的轻松愉快感，强调病人所拥有的绝对知情权、选择权和保密权，和睦家才有‘底气’将目标客户锁定在高端消费人群。”医院的一位负责人曾介绍，和睦家医院的高昂标价有70％是来自于医院提供的高质量诊疗服务，只有不到10％的比例是来自于药费，而在国内医院，这个比例几乎是反过来的。

    也许有人会说，外资医院“财大气粗”，所以可以在提高服务质量上占优势。不过，反观民营医院普遍不惜血本实施广告战术就不难得出结论：国内民营医院提高服务质量缺的不仅是财力，更需要更新理念、花代价练好基本功。