关注民营医院－岛城民营医院发展之对策篇

    有专家指出，在现有竞争条件下，民营医院是“弱势群体”，要在公立医院占绝对地位的环境中生存和发展，就必须面对市场。要面对市场，就必须有一套与自身生存发展的内外环境相适应的营销经营策略。而青岛的民营医院，发展过程中出现了两极分化，相当一部分很快被淘汰，而另外一部分，虽然占的比例不高，却寻找出独家“秘诀”而最终“成功突围”。本报记者走访了岛城几家逐渐步入“良性发展”的民营医院，“还原”他们发展的“独家秘诀”。

■秘诀一：

民率先打出“公益牌”

    走进青岛市东方医院，首先映入眼帘的就是医院醒目的招牌“公益门诊”。而公益门诊的创立，不但在岛城是唯一一家，在全国也是佼佼者。

    “医院创建之初也是非常艰难。”东方医院蹇兴文副院长告诉记者，原本这里还只是一个废旧的工厂，不到半年时间，一个新医院就拔地而起。由于没有受到市民的认可，医院发展困难重重。

    如何在公立医院包围中寻求突破口呢？医院决策者很快调整思路，另辟蹊径，决定把公益事业放在第一位。蹇兴文副院长告诉记者，当时恰好市南区公益协会成立，并推出了 10大公益项目，于是，刚刚成立的东方医院在多家医院之前，将“公益门诊”率先推出。在这里，贫困患者可以减免费用，特困户甚至能够减少 30％的看病费用。

    从2003年建立公益门诊开始，医院每年都要举办一次公益活动。2004年，医院拿出 60万元做公益基金，为献血者赠送体检卡、到社区义诊、为行动不方便的老人登门送药；2005年，医院与市南区综合治理办公室、市运输管理处等单位联合，为全市 15000名出租车司机赠送了体检减免卡；2006年，又为公交车司机师傅提供体检。

    医院的付出很快得到了回报，不但政府部门对这家民营医院刮目相看，老百姓也逐渐认可。据医院统计，门诊量由原先的几十人发展到现在平均每天 300余人次。而东方医院也发展成为岛城民营医院中为数不多的二级综合性医院。

    在积极参与公益事业的同时，医院又率先掀起“新看病模式”。原先在大医院看病，医生要多少钱，患者就交多少，患者本人根本没有控制的能力。为了让市民花最少的钱治好了病，东方医院在全市首家推出了单病种限价，20多种大病都封了最高上限。为了保证质量，医院还与患者签订协议，让患者清清楚楚、明明白白地看病。

    蹇兴文副院长还向记者透露，政府刚下文要为80岁以上的老人每人补贴150元体检，医院就决定要在此基础上，医院再补贴150元。“本身医院收费就低，这样 300元检查几乎可以囊括老人所有的体检项目了！”

■秘诀二：

走进社区，上门服务

     8月28日上午，华阳路社区卫生服务中心的两名医生，带着诊疗设备和药品，来到 87岁的宋淑真老人的家中问诊。原来，因为老人独自一人居住，行动又不方便，社区门诊就每月定期为老人登门检查。

    而上门服务只是华阳路社区卫生服务中心的一个服务特色。为市民免费建立健康档案、定期组织在社区义诊……这些活动受到附近居民的一致好评。

    华阳路社区卫生服务中心正是长征医院探索社区经营的一个成功模式。记者从市卫生局获悉，不少民营医院申请社区门诊，仅市北区就有18家民营医院接受了“社区卫生服务中心”的“整编”。而这也意味着一直处于生存窘境的民营医院找到了另一种“活法”————做大社区医疗。

    “现在公立医院规模大、专家多、设备好，我们很难直接与其抗衡。”长征医院黄文贵院长告诉记者，在这种形势下，医院把发展的方向转向卫生部门近年来普遍提倡的社区门诊。

    “在大医院看来，社区门诊也许还不成气候，但是随着市民就医观念的转变，社区门诊其实是大有作为的。”黄文贵院长告诉记者，卫生局正在加大对社区卫生的扶持力度，造就一种“小病进社区，大病才到大医院”的就医观念。而以现有的综合性医院为依托，发展社区卫生，既能够为周边的居民服好务，又能够在市民心目中转变形象，增加医院的门诊量。经过一段时间的发展，华阳路社区卫生服务中心已成为本市规模最大的社区门诊之一，而且成为首批加入劳动保障部门审批的社区大病门诊名单和首批医保社区家庭病床定点单位。也就是说，今后凡取得门诊大病资格的退休参保人员，且长年卧床、生活不能自理者，均可到社区医保老年护理定点单位或社区医保家庭病床定点单位申请纳入医疗保险社区老年医疗护理范围。

    “有了门诊大病报销和家庭病床的优势，再加上本身价格低廉和聘请资深专家，我相信能够吸引更多的市民，医院也会随之得到进一步的发展。”黄院长自信地告诉记者。

■秘诀三：

转型“少而精”走特色之路

    长江医院主推美容整形科室、曙光医院成为专业的男子医院……记者采访时获悉，近几年，岛城不少民营医院摘掉了原来“综合性医院”的帽子，纷纷集中力量发展拳头科室，而不少民营医院在这样的转型中获得“重生”。

    青岛长江医院建立之初是定性为一级综合性医院，但是自身的规模、设备、人力都很难与公立医院相抗衡，在这种局势下，医院领导扭转思路，从原先的“大而全”转为“少而精”，集中力量发展美容整形科。目前，医院每年要进行大大小小的整形手术 500～600台，由此科室也带动了整个医院的发展，门诊量上升到 2000～3000人次／月。

    而青岛曙光医院从一开始就把重点放在“专科”上。“建立专门的男子医院，首先是因为岛城尚没有一所完全意义上的男子医院。”曙光医院宋亚明主任告诉记者，现在在一些公立医院中所谓的男科门诊，实际上就是看一些泌尿系统疾病，与真正意义上的男科相差甚远。男性的健康应该包括身体上的、心理上的。正是基于这种观念，医院引进全新看病模式，与患者进行“一对一”的诊疗方式，邀请国内知名专家，推出各种服务如 VIP会员制等，力求打造一个高端的、舒适的专科就医模式。

    对于民营医院的种种突围秘诀，有关专家指出，相对而言，民营医疗机构的最大优势就是包袱较轻，“船小好掉头”；医院机制灵活，在经营管理上相对超前，有较大的优势；民营医院的专科服务还可以根据市场或服务半径内的医疗需求创造特色；民营医院自律性较强、收费较为合理、服务态度好等。当然，在现阶段民营医院要想突破公立医院和大型医疗实体在技术、整体规模、资金、后备技术力量、政府政策资源等方面的优势就必须避免与公立医院及大型医疗实体面对面展开全方位竞争，要避实就虚。

文／本报记者　江翡翡