福州南路爱尊客商务酒店,位置靠着主干道福州南路,来来往往的车辆和行人川流不息。近日,7辆奥迪车车内的物品同一晚上在爱尊客商务酒店的停车场内被盗,引发市民关注。对此酒店称是免费停车,难以担责。问题是,作为住店的依附性服务,酒店应不应该为客户的安全停车提供一定的防范措施?实际上又做了哪些工作,记者8月26日对青岛的几家商务酒店停车场进行了调查。
摄像头无法观察到所有的停车位
奥迪车主张先生是轿车被撬案中的车主之一。当时他发现车被撬后迅速拨打了110,并要求爱尊客打开监控查一下当时偷窃的场景。随后另外三位车主都要求看监控,爱尊客负责人表示,监控中只能看到张先生的车被撬的经过。一个模糊的身影迅速走到了一辆奥迪车前,一分钟后就打开了车门。
爱尊客的负责人表示,酒店的摄像头都是民用的,清晰度并没有那么高。至于现场的人长什么模样,小偷的车牌号都无法识别。
而其他被撬的奥迪车,监控的摄像头都没有监控到,这成了一个盲点。
“我们住店并把车停在这里,所停的车就已经受到了酒店的保护。夜晚理应有人在监控室里值班观看录像,但很多位置监控无法监视到,我们车主的权益怎么受到保护呢?”苑先生对监控的盲点产生了异议。
爱尊客的负责人表示:“我们的保安夜晚每隔十分钟就会巡逻一次,安全工作准备得很周全。”
对这个回答,苑先生仍然不能认同,如果每十分钟就巡视一次,那么小偷怎么可能连偷7辆车却没被发现,显然无法达到十分钟巡逻一次的标准。
其他停车场的监控都存在问题
采访中记者还了解到这样一件事:8月10日左右,福州南路爱尊客有位来自北京的客人,住店时自己的别克商务轿车白天被盗了,后备厢里值钱的物品都被偷走。110民警在现场要查看监控录像时,该保安告诉民警,客人停车的位置监控拍不到,无法查到小偷留下的证据,客人无奈只好作罢。
福州南路的爱尊客存在监控盲点,那么其他地点的商务酒店呢?带着这个疑问记者做了调查。
宁夏路的爱尊客商务酒店的停车场和旁边的银行共用,到了晚上银行关门后,整个停车场几乎都归爱尊客所用。
商务酒店的工作人员表示,门口都装有监控,可以看到整个停车场。但记者在现场看到停车场是一个长方形的,远端的车辆,门口的摄像头即便能拍到,清晰度也可想而知。
记者问该负责人,如果客人的车在停车场被撬了,东西丢失了,酒店负责吗?怎么赔偿?
“当客人要住店时,我们都会提醒客人不要把贵重的物品放在车上,以免丢失,并会告诉他们,如果没有保管好贵重物品,丢失后酒店概不负责。”
该负责人表示,这些话会提前跟顾客说,告诉他们东西要自己看好。
记者问监控存在盲点吗?远端的车辆无法被监控看到,安全问题怎么保障?
该负责人表示和银行沟通过,必要时可以从银行调视频。