2月20日，臧女士和朋友到颐高数码广场买了台笔记本电脑，可是第二天，臧女士就发现电脑开不了机了。
“我们本来是想买台戴尔的电脑，交了钱后，等了一个半小时也没有把货拿过来。然后店员又向我们推荐另一款 GATEWAY 笔记本电脑，最后没办法，我们只好买了，多加了200块钱。当时他给我们换的时候，闹得挺不愉快的，我们也没怎么看，拿着就走了。”臧女士说。
“拿回去的第二天，就开不了机了，屏幕直接就是黑的，而且在键盘的右侧，还有一道明显的划痕，感觉就像个样机。21日，我就又去找了他们，他们给重新做了系统，但是说不能退换 ，我只好又拿着回来了。”说着，臧女士把电脑拿出来给记者看了看，在键盘右侧银白色的外壳上确实有一道黑色的划痕，“今天是我第一次开机，还没有发现问题，但是配置什么的很明显不如戴尔的那款好。”
随后，记者来到颐高数码广场，找到了臧女士买电脑的柜台 。
一位工作人员了解了臧女士的情况后，告诉记者：“当时不是我接待的，我不了解具体的情况。但如果是我们给她重新做了系统的话，这属于软件方面的问题，不属于硬件问题，是不能退换的。如果是硬件方面出现了问题，我们会按照‘三包’规定 ，七天之内包退换 。至于电脑上的划痕问题，我们在销售的时候，顾客肯定是仔细检查过电脑的，不可能电脑上有明显的划痕还会买回去。因此这个划痕到底是什么时候出现的，就很难鉴定了。”
记者问，如果交了钱后，柜台这边又没有货怎么办？工作人员说：“我们会把钱退给顾客的。”
记者 郑凯 李楠
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 郭新举]
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