小美是台东天野至美美容院的老客户了。从2003年左右开始，她就在这里美容，但最近却发生了一些事情，让她有些郁闷。“我前几年办了张美容年卡，可以做48次，但我做了10次左右时，却发现在美容院的记录里，我只剩下两次了。对方跟我说，我之前办的半年卡，还给我拿出了美容记录看，但我发现我的美容时间一栏是被涂改过的，所以我根本不相信他们的说法。”
26日，小美跟记者说：“大概是在2004或2005年的时候，我办了张年卡。因为是老顾客，我直接跟他们一位总监联系，由她来经手。当时她说，办卡也要工本费，要不我就不给你卡，你到时直接过来做就行。我当时觉得这样也行，也没要什么收据就直接交钱了。到今年，我差不多做了十次左右。最近一次去美容时，美容小姐说我的半年卡次数都快用完了。随后我发现，他们的记录上显示我办的是半年卡，次数只剩两次。”
小美说，我的手里还有张卡，不知道是不是跟这张卡有关系，但她郁闷地说，“如果是这张卡就错了，因为这个并不是之前自己办的那个年卡。这张卡是因为后来有次我去美容，对方问我有没有电话，我说没有。他们就给了我这么一张卡，说上面有电话，方便我以后联系。我当时也没多想，就拿了。但这张卡跟我之前办的那张确实是两回事。后来我也去找了他们美容院，跟我相熟的那个总监也跟我解释了，她说可能是我记错了，我在那办的就是半年卡。然后她就把美容记录给我看。我发现，我的美容时间根本对不上，并且明显看出已经被涂改过了。”
随后，记者来到了位于台东附近的天野至美美容院，一位姓郭的工作人员进行了接待。记者表示想找那位总监，但工作人员说她不在。郭小姐说，“我们核对过，各项记录都证明她总共办了两张半年卡，有四十八次消费次数，消费者共消费四十六次。”但当记者要求看一下相关账目和记录时，郭小姐说，“这里没有。”
那小美所说的涂改又是怎么回事？郭小姐解释说，“美容时间可能是我们在记录上出现了错误。但这个时间根本就不能说明什么，因为顾客在我们这的消费都是计次数的，每次消费也都有他们的签名，所以这个是错不了的。并且，一般顾客不管消费多少次，我们都会给她相应的美容卡，然后把详细的账目记下来报给公司。我们现在核对发现公司的总账也都能对得起来，我们绝不会昧顾客的一分钱。”记者 李楠
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 郭新举]
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