年轻上班族早出晚归没有时间跑
社区；一些行动不便的老年人无法及时获得社区的最新消息……这些问题的存在，给社区工作带来了很大的不便，那社区工作者们怎么解决这一难题呢？莱西市南京中路社区利用互联网这一新兴事物建立起了 QQ群，社区里的居民也是积极参与其中，无论是计划生育证明信格式还是户口迁移步骤等居民关心的事情，在QQ群里都能够找到答案。通过聊天，居民们增加感情的同时，也方便了社区工作。
开通两个QQ群，居民有疑问上网解决
“你好，请问群主办理户口迁移需要什么手续？”5月20日上午，一位网名“赵先生”的社区居民在群里提出了自己关心的问题。“请到群共享里查看！”社区QQ 群的值班工作人员立即给予了回复。“好的，谢谢了。”“赵先生”回复道。
“以前居民遇到这样的问题，都要跑到社区来问，很耽误他们的时间。”南京中路社区居委会的工作人员告诉记者，为了方便居民之间交流，社区通过实际情况建立了“南京中路社区1”和“南京中路社区2”两个QQ 群，“建立以来，居民们加入的热情十分高。”工作人员告诉记者，现在有了QQ 群，居民们很多不明白的问题，不用再亲自上门来询问，只需要在群里说明问题，社区值班的工作人员便会进行解答。
计划生育、户口迁移，“共享”内容真不少
记者看到，在社区群共享内容中，涉及的方面十分广泛，“计划生育证明信格式”、“户口迁移步骤”、“80岁以上老人申请体检补助需要的证明材料”、“申请城镇低保需要具备的条件”等，凡是涉及社区服务工作的众多方面，在群里都能够找到。“现在真是方便了许多，只要会上网，很多问题，通过群就能解决了。”居民黄先生告诉记者。
据社区工作人员介绍，现在建立的两个QQ 群中，不乏年轻人 。“年轻上班族早出晚归的，社区很多信息都无法第一时间得知。”社区工作人员告诉记者。“平时工作忙是肯定的了，现在加入群以后，社区工作人员有啥消息，直接发在群里，了解起来方便多了。”上班族陆先生告诉记者，因为他白天很少在家，以前社区人员为了通知一件事情，往往要上门跑好几趟，现在不一样了，“现在信息获取方便了，对于社区工作人员也减轻了不少工作压力”。
参与居民多，QQ群成了唠家常的地方
“天气转暖了，不知道穿什么裤子好。”“我昨天在商场买了一条牛仔裤不错，可以去看看！”“听说天然气要涨价？”“我也听说了，先多买几立方备着吧！”……据了解，平时群里除了居民工作上的交流以外，很多时候这两个QQ群也成了居民们唠家常的地方。“加入群后，我又认识了很多新朋友，大家没事就在一起聊聊天。”居民张女士告诉记者，平时社区发生什么事情、有什么活动，大家都是畅所欲言。
据社区工作人员介绍，自从建立了两个QQ 群后，社区的办事效率也得到了提高，以前要通知一件重要的事情，经常是挨家挨户敲门通知，家中没人的还要再跑第二趟甚至第三趟，“有了群，消息发布后，群里的居民也会自觉地帮着通知。”工作人员说，他们还把社区范围图、社区工作人员的照片、社区概况、社区文化活动的图片等都发到群相册里，让居民感受到社区家园的快乐温馨。
文/图 记者 张强 本报通讯员 谭旭东
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 刘晓明]
