半岛都市报7月18日讯(记者 王媛) 18日，
青岛市工商局通报了2013年上半年
消费维权情况，据统计，12315申诉举报指挥中心共受理各类申诉举报案件1.1902万件，食品、家用电器、通讯器材、通信及互联网服务等八大类商品和服务消费维权指数案件7591件。通过分析可以看出，食品、家用电器、通讯三大领域的消费最让市民无安全感。
根据市工商局的通报，食品类和家用电器及计算机类的投诉量最大，问题最集中。其中，食品问题与2012年、2011年相比有抬头趋势，食品类维权指数为15.43。2月份春节期间食品类投诉集中，5月份开始，天气转暖，市场问题突显，有商家销售过期、变质肉制品、奶制品及蛋糕，还有商家涉嫌销售假冒名牌肉制品及酒类，个别海鲜市场摊位销售的海鲜有异味等。
家用电器及计算机产品类的市场问题主要是售后技术差、多次维修无效；送货安装延时；安装过程中巧立名目乱收费；少数计算机产品销售商在销售过程中存在误导、诱导消费等问题。
今年上半年，通讯器材、通信及互联网类也非常集中 。通讯器材的问题主要是翻新机、假冒名牌机、手机质量差出现死机、卡机、待机时间短等，以及售后服务拖延维修。而有关通信服务的问题，包括用户手机流量超标、莫名扣费、网速慢等。为此，市工商局加大了电信行业合同违法行为监督查处力度，电信服务市场得到较好规范。
（来源：半岛网-半岛都市报）
