本报讯(记者 马云帅 通讯员 张磊) 近日，记者从
胶州市
工商局采访获悉，今年上半年胶州市工商局共接到448起市民
投诉、咨询、举报，基本已经得到妥善解决，共为消费者挽回损失22万元。
6月底市民孙先生给胶州市工商局打来投诉电话，称自己购买的净水器，刚使用几天就漏水，家里的地板也被泡了，但厂家一直没给很好地解决。在了解相关情况后，该局工作人员把双方约在一起做工作，最终该厂家同意赔偿孙先生2000元，孙先生也觉得很满意。
今年上半年，他们共受理了448件消费者投诉、咨询、举报案件。在接到投诉后，他们都会跟双方了解，事实情况，制订专门的解决方案，最后约谈双方进行调解。“有的时候双方僵持不下，一件消费投诉都要调解四五次。”该局工作人员表示，到现在为止这些投诉案件基本已经调解好了，共为消费者挽回损失达22万元。“从数量看，平均一天能受理两到三起。”该局工作人员表示，这其中的投诉纠纷主要集中在日用品、交通工具、食品、互联网服务等方面。现在手机、电脑等电子类产品很普及，网络的大量应用方便了市民，可接踵而至的问题也不少，特别是实际网速跟网络运营商承诺的相差太大、接不上网络等问题比较突出。同时该局专门提醒广大消费者，无论是购买物品还是享受服务，一定要保留好相关证据，一旦遇到消费纠纷可以维护好自己的合法权益。 （来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 孙瑶瑶]
