文/
陈小二
9月15日，陈静正在杭州出差，突然接到家里打来的电话，称她家中的女儿和婆婆出了车祸，女儿当场就走了。心急如焚的她急于从杭州赶回长沙，但等到她赶到机场时，已经错过了最后一班从杭州直飞长沙的班机。绝望无助之际，机场叫回了已经准备起飞的班机，重新搭上了陈静，让她能第一时间赶回长沙。
一贯以冷漠、晚点出现在媒体视野中的航空公司，爆出了一则充满人情味儿的新闻。但也有网友认为，航空公司返航损害了其他乘客的利益，这是破坏规章制度的大事，“此风不可长”。对于为何返航，航空公司已经解释：一来，已经征得了机上乘客的同意；二来，没有对其他航班造成影响，安全性上有保证。此事造成的最大影响在于，耗费了航空公司一些油钱。我实在不明白，为何有些人揪着所谓的制度不撒手。
我们制定制度的根本，最终也是为了服务于个人。长沙这位妈妈陈静，已经非常不幸。航空公司心甘情愿地网开一面，有何不可？相信很多人都看过《拯救大兵瑞恩》，为了满足一个母亲的愿望，政府不惜出动一个小分队，冒着牺牲8条性命的危险来拯救1个人，这是多么人性化的举动；当我们中的一位母亲遭遇失子之痛时，
飞机为何不能为她返航？有多少事件，“以制度之名”而令人心灰意冷？比如，按照医院规定，必须先付钱再做手术，这种制度成了多少医院拒绝为付不起医药费病人动手术的口实？
在不影响其他乘客的情况下，在保障大家安全的情况下，制度适当地为普通人让步，这是航空公司人性化的表现，我们切莫什么事情都跟规章制度扯上边，举着大棒子将这种颇具人情味儿的事情打死。 (作者系岛城时评人)
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