近日，央视视频报道称，目前市面上的很多手机，存储空间“缺斤短两”的现象十分严重。视频中记者通过调查发现，市面上几款标注存储容量是16G的手机，实际存储空间普遍存在缩水情况 ，甚至有的品牌手机存储空间缩水超过一半。而手机商家对此的解释，多是手机系统本身和自带软件会占用一定内存。中国消费者协会律师团团长邱宝昌认为，手机厂商这种行为侵害了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。
手机实际容量咋跟宣传不一样
如今的手机功能越来越多，看视频、发邮件、拍照片、玩游戏等功能的增加，促使手机厂商不断推出存储空间较大的手机型号 。而最近有不少网友吐槽说，自己买的
新手机，存储空间存在严重的缺斤短两的状况。有位网友就表示：“刚到货的新手机，明明说是8G 的存储空间，第一次开机发现，连4G都不到。”
视频中记者为了弄清这种状况，走访了北京的多家手机专柜。在迪信通华为手机专柜，工作人员就告诉记者：“16G的手机实际没有16G，它系统本身就占了一部分存储空间。”而另一位工作人员补充说，16G的手机，一般实际可用存储空间应该是13G 左右。这些商家都表示，手机系统本身会占据不少存储空间，这在行业内是很正常的。
商家认为这种情况是正常的，但是大部分消费者并不这么认为，该媒体记者采访的北京一位市民称：“手机的内存 ，应该按照实际的使用内存来宣传，可用的没有那么多，但是却宣传那么多，应该算是欺骗消费者。而另一位女士则表示：“16G的手机实际上存不了16G的东西，这应该算是欺骗。可能商家跟你说明白了，你就不买了。”
有的存储空间连一半都不到
为了验证消费者们购买的手机存储空间到底“缺斤短两”了多少，该媒体记者购买了市面上6款不同品牌的手机，这几款手机的存储空间均标称为16G 。这六款手机分别为小米3、苹果5S、华为P6S、三星S4、HTC ONE(802t)、联想K900，带着这六款手机，记者来到了国家互联网应急中心，请工程师对这6款手机的存储空间进行分析。
经过工程师的分析测试，记者了解到，这6款手机的存储空间，小米3实际只有12.38G ，苹果5S只有12.1G ，华为P6S只有11.44G，三星S4只有11.34G；HTC ONE(802t)只有10.46G；联想K900只有7.88G。
视频中，国家互联网应急中心运行部的工程师李志辉介绍，这六款手机的存储空间，有部分被手机系统所占用，还有部分被手机自带的第三方应用程序所占用，留给用户的使用空间均不足16G。
新手机当中，部分空间被手机系统和第三方应用程序占用，而该媒体记者调查发现，很多手机上的第三方应用程序，有些可以删除，但有些却无法自行删除。其中，记者购买的联想K900手机，上面自带了很多第三方应用程序，有的软件如“大众点评”，有可卸载的选项，但是也有像“百度音乐”这样的软件，只能停用却不能卸载，也就是说删不了。
手机的存储容量并无统一标准
视频中中国消费者协会律师团团长邱宝昌介绍：“容量是16个G，可使用的到底是多少个G？手机里预装的，到底是不是智能手机运行所必须的软件？还是和其他软件运营商，为了自己的利益，也不是手机运行所必须的软件，在没有通过消费者同意的情况下安装的？这些情况都应该事先告知，所以我们认为，手机厂商侵害了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。”
但即使是事先告知，但是消费者到底能用到多少实际存储空间，行业内也没有一个标准。该媒体记者拨打了几家手机品牌的售后服务电话进行咨询，其中，HTC售后服务人员表示：“对于这种情况，任何一个厂商都是不可能做出规定的。”而苹果售后服务人员也表示没有标准：“数值有个微小的浮动和差别是正常的，因为每一台手机的系统状态不会是完全一致的。同样内存的手机，留给用户的实际内存使用量，并没有一个统一标准。所以才会导致各种不同品牌的手机，留给消费者的实际存储空间大相径庭 ，甚至像联想K900这样的手机，实际可用的手机存储空间还不足标示的一半。
记者 任加禄 （来源：半岛网-城市信报） [编辑: 李敏娜]
