青岛一苹果用户买了延保维修却遭拒 记者采访商家被要求先关摄像机

2020-11-13 02:33 爱青岛阅读 (31852) 扫描到手机

原标题:青岛一苹果用户买了延保维修却遭拒!记者采访商家被要求先关摄像机!

2018年11月13号,魏先生在苹果青岛万象城店,花10936元购买了一部苹果XS MAX手机,同时还花费1799元,购买了一项延长保险计划。

魏先生购买的这个延长保险计划,官方名apple care+,可以把苹果手机的保修时间延长至两年,而且还提供两次意外损坏的保修服务,保修期内屏幕损坏的话,在苹果官方售后更换仅需支付188元的费用,对于其他任何损坏,收取人民币628元的服务费。

今年十月份,魏先生不小心把手机落在洗衣机里洗了,结果手机无法开机,于是魏先生把手机拿到苹果青岛万象城店维修,店铺收下后,说要寄回厂家,但是厂家给魏先生的回复是,魏先生的手机经过非授权人拆卸,不予维修。

魏先生说,自己就住在附近,而且手机有保险,就算手机出了问题,也都是第一时间来官方店检查维修,手机根本不可能被外人拆卸过。

从手机坏了到现在,已经过去一个月,魏先生的手机一直放在苹果店里,店方给了魏先生一部手机作为备用机使用,对于原来手机的维修,店方只有一句话,经非授权人拆卸,不予维修。

事情真如魏先生所说吗?记者和魏先生一起来到苹果青岛万象城店,店里的工作人员表示,公司规定,在记者面前,他们不能做出任何回复,并责令记者关掉摄像机。

整个采访过程,两名安保人员紧紧挡住记者的摄像机,就连魏先生的提问,工作人员也是一律保持沉默。

记者随后联系了市南区市场监督管理局湛山所,执法人员到达现场后,和魏先生一起进入苹果青岛万象城店,与商家单独进行协商。

视频:

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