半岛都市报11月16日讯(记者 任金梅) 16日是今年冬季供热期的第一天，艳阳高照，天气暖和，这样暖气片稍微热点就能“达标”，一些居民认为热企在“偷工减料”。市供热办对此解释称，热价是按每年140天的平均气温来制定的，只要室温达到18℃即为供热达标，不考虑暖气片表面温度。
>>>评:理性看待“看天供热，照常收费” 11月16日上午10时许，艳阳高照，最高气温升至了13.1℃。本来气温就高，再加上开始供热，部分居民甚至打开窗户，通通风来降温。家住北京路的李小姐家没有供热，但在中午时分，一室一厅南向的房间室温也达到了20℃。“我家暖气片只温乎，可看温度计，都达到了23℃。”家住浮山后一小区的徐女士说自家双南向房间，因为温度太高，都要打开窗户来散热。她认为在这种天气情况下，如果不供热，室温也会达标，这是供热企业在沾“老天”的光，可供热费一分也不会少。“如果暖气片是温的，室温达到标准，就为供热达标。如果用户家暖气管还是冰凉的，则说明供热系统有问题，应尽快联系供热企业调试维修。”市供热办有关负责人解释说，本市供热条例中规定的供热达标标准是以室内温度为依据，对暖气片表面温度没有限制。将室温控制在18℃以上，既可以让市民感觉舒适不至于太冷，也有利于节约能源和保护环境。
供热企业沾“老天”的光，节约出来的钱应归谁呢？据供热条例规定，室温达到18℃即为供热达标，是不会为用户退费的。“天热，供热企业沾光省钱，可一旦气温降至-6℃多，热企可是要大幅提温来达到室温标准。”市供热办刘书记解释说，在制定热价以及供热温度标准时，是按照每年140天，每天24小时的平均温度来设定的，所以供热价格是整个供热季的平均价格，而不受特定时间气温变化的影响。
暖气片冰凉，室温达标，会不会退费呢？在以往的供热季中，有用户反映，自家暖气片冰凉，供热企业却选中午气温最高的时候来测温，最后测出来一个“室温达标”，不予退费。不过，记者16日从青岛热电集团了解到，在今年的入户测温工作中，该集团对测温作了调整：一是不选“好时候”上门测温，今年热电集团规定，上午10时至下午2时气温较高的时间段里，原则上不入户测温；二是进户后先摸暖气片，如果片子冰凉，则不会进行测温，直接在测温记录上写明“暖气片冰凉”，双方签字认可，考虑退费。
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供热首日投诉少较去年大幅下降
据统计，16日零时至14时，12319热线共接听了1100余个电话，其中投诉电话仅占2%，与去年同期相比大幅下降。
针对用户反映的问题，市市政公用局民生巡查组对部分用户进行了入户回访。“我们从12319热线中找了五个反映不热的用户住址，16日一早就入户进行了调查。”市政公用局宣传处姜副处长是民生巡查组的一员，16日走访的五户中，有四户居民家暖气已经热了，还有一户管道有滴水现象，中午已维修完毕。记者了解到，市政公用局今年成立了三个民生巡查组，每天通过12319热线、市长热线、媒体报道等途径，查找供热问题，入户检查，督促企业尽快解决问题。
■热线反馈
徐州路98号甲享暖流还要等 徐州路98号甲1～2号楼70余户居民，因转供企业要“撂挑子”，今冬供热险落空。在市供热办等部门的协调下，转供企业青岛融佳安全印务有限公司今年又承担起了这两栋居民楼的供暖。但16日下午，该楼居民还是向本报96663反映，暖气片还是处在冰凉状态。
记者联系了青岛融佳安全印务有限公司总经理助理李克云，据其介绍，由于供热系统老化，换热站里的管件接连出现问题，需要购买一些管件来维修，力争尽快恢复供热。 本报记者 任金梅 [编辑: 麦迪]
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