6月29日，李女士拨打本报热线80889088称，6月28日晚，她在云霄路 40号海岛渔村一店就餐，点的红烧猪蹄和辣炒蛤蜊都臭了，要求将猪蹄钱免掉，对方主管坚称猪蹄没味，并要求李女士全额付款后才能离开，李女士后来拨打了110，情况才得以解决。
蛤蜊和红烧猪蹄很臭
6月28日晚七点，李女士全家欢欣鼓舞地去云霄路40号海岛渔村一店吃晚饭，期间先上了一盘辣炒蛤蜊，一家人在品尝后发现有的蛤蜊发臭，把其他新鲜的蛤蜊都给弄得味道不正了，一家人不是很开心，“不过后来觉得可能因为天热，这种情况比较容易发生，我们就决定忍下来，把臭的蛤蜊挑出来算了。”李女士平静地告诉记者，“可是后来上了红烧猪蹄，我们三个人同时拿起筷子，同时咬了一口，然后同时把猪蹄扔下了。那个猪蹄很明显也臭了，根本没法下咽。我本来肠胃就一般，吃完那个蛤蜊就觉得有些疼，再吃这个臭猪蹄根本不行！”李女士情绪激动起来，他们马上叫来服务员，要求把猪蹄退掉或换掉。
折腾了一个小时无定论
李女士当场要求厨师长或主管人员来品尝一下猪蹄，做出定论，“但是他们当时不尝，说要端到后面给厨师尝，过了一会儿就把猪蹄端回来了，说厨师品尝过了，没有任何问题，可以放心吃。”李女士当时就很不满，因为她看到盘子里的猪蹄根本没有动过，就自己又咬了一口，结果臭味马上在嘴里散开了。
李女士表示既然饭店不承认猪蹄臭了，自己将付除了红烧猪蹄以外的就餐余款，“但是他们的主管过来了，坚称质量没有问题，让我们必须交上猪蹄的费用28元，当时他的态度十分蛮横，如果我们不交上那28元，就不能走，但是让他当场尝他又不尝。”在争论的一个多小时中，周围餐桌的顾客都哗然了，“他们别的客人也都火了，纷纷指责这家饭店的服务态度。”
无奈之下只好报警
当时火冒三丈的李女士只好拨通了110的电话，由民警出面协调此事，“当时民警说就这么大点事，你们饭店就算了吧，但是他们主管就是不罢休，坚持称这个猪蹄没有问题，我们如果觉得有味 ，吃得肠胃疼，可以去医院做个检查，拿化验单过来，他们给退款，否则必须交上28元，末了还说看在 110的面子上，可以给我们省两元。”李女士听到这些话，愈发生气了。
“一盘猪蹄才28元，我们根本就不在乎这点钱 ，要的就是一个道歉和诚意，你们这个态度太不像话了，那好，我把猪蹄钱以外的款先付了，猪蹄拿到有关部门检验，如果真的没有问题，我们再把钱补上。”但是对方没有同意。无奈之下李女士找到了该店的老板娘，“当时老板娘就和我道歉，说猪蹄都是下午卤出来的，当时可能没凉透，后来上菜前可能没热透，才会出现味道，所以钱她给我们免了，希望我们理解。”
卫生部门将调查此事
海岛渔村一店的前台接待王女士表示：“这个猪蹄我们厨师说肯定没有问题，况且这些猪蹄都是一锅出的，别的桌都没有问题，只有他们桌有问题，你说我们该相信谁？再说了，如果他们做了鉴定真是有问题的话，我们肯定会赔偿的，像我们这样一个大店，十分注重声誉，如果饭菜里出现头发都会马上处理。但实际上菜没有问题，我们当然应该收取猪蹄的费用。”
工商局申诉举报指挥中心12315：如果饭店食物中有异味，这份菜退一赔一，如果有医院证明造成食客身体损伤，饭店将赔偿医药费、误工费、交通费等相关费用。卫生部门表示将就此事进行调查。 本报记者
版权稿件，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
