12日，游客们来到山东招商国旅要求赔偿，一名游客向记者展示该旅行社的经营许可证复印件。
从今年7月开始，王女士等9名即墨市民就开始为去美国旅游做准备，繁琐的手续办下来后，就在10月8日下午登机前的一刻，却被旅行社拦下，而且滞留北京4天。手续齐全为何不能登机？据记者了解，9名游客这趟美国之行共涉及青岛、北京两地的三家旅行社 ，因为没有收到44万元的保证金，北京的旅行社临时取消了9名旅客的登机资格。而9名旅客早在9月30日就已经交上了保证金。目前，9名游客已经向旅行社提出了赔偿团费、误工费、精神损失费等要求。
马上要登机突然被拦下
10月9日上午10时，如果按照预定的行程，即墨的王女士此时应该坐在游船上，游览美国纽约的标志性建筑——自由女神像。不过这一切早已化为泡影，10月8日下午，首都国际机场，就在王女士领取了登机牌，准备登上去往美国的飞机时，北京的国旅集团出入境服务有限公司工作人员阻止了她登机 。下午6点30分，黄女士眼睁睁地看着飞往美国的飞机起飞，手续齐全的她却只能留在机场。
“这次去美国旅游，早在今年的7月份我们就开始办理手续，而且旅行社也多次给我们培训，签证手续也早已办好，为什么最后仍然以手续不全而阻止我们登机？”王女士说，他们这个旅行团由9人组成，国旅集团出入境服务有限公司阻止他们登机，是因为手续没有办全。
据王女士介绍，他们为了这次赴美游，已经准备了3个多月的时间，该办理的手续均已办理完毕，根本不存在手续不全的问题。“去美国的登机牌、护照我们都领到手了，怎么可能存在手续不全的问题？”王女士说。
出国游牵扯三家旅行社
到底是什么原因使王女士一行被旅行社拦在机场？“我们仔细询问了国旅集团的工作人员，他们解释说，我们这个团的保证金并没有及时打到他们公司的账户上，但早在9月30日，我们就将44万元的保证金交给了负责给我们办理旅游线路的旅行社了。”王女士说。
王女士说，这次报名美国游，他们9个人是在青岛铁路国际旅行社即墨门市部报的名，青岛铁路国际旅行社又把他们转到了山东招商国际旅行社有限公司，山东招商国旅把他们散客拼团拼到了北京的国旅集团出入境服务有限公司。最终由北京的这家公司来给他们办理签证等手续。也就是说，具体的美国游线路由国旅集团出入境服务有限公司来全程负责。
“8日中午12点的时候，我们就已经把44万元的保证金打到了山东招商国旅的账户上，但不知什么原因，山东招商国旅却没有及时把这笔保证金打到北京的国旅集团账户上，最终导致9名游客滞留在北京机场。”青铁国旅即墨门市部的王经理说。
苦等四天之后无奈返青
“8日下午没走成，国旅集团的工作人员说第二天收到保证金后，他们可以帮着办理改签手续，仍能成行。”王女士说，考虑到为了这次旅游已经准备了3个多月，他们9人商量了一下，决定到美国后少玩几个景点，旅游行程缩水也就认了。于是8日晚上，一行9人住进了北京机场附近的一家小旅馆内，准备9日保证金到账后再出发前往美国。
蹊跷的是，一直到10月9日下午，苦候在北京机场的9名游客仍然没有等来可以登机的消息。“早在8日就打到山东招商国旅账号的钱就像消失了一样。”王女士说，因为9日没有得到任何消息，他们只好继续回到旅馆，希望10日能成行。就这样，一直等到11日下午，仍然没有等来任何的消息。王女士说，让他们感到气愤的是，他们滞留北京的这4天3夜，山东招商国旅不管不问，直接把大家晾在了那里。
兜里只有已经兑换好的美元，手机也没有带，连返程的机票都没法买……10月11日下午，在北京机场苦候了4天3夜的9位游客看到赴美旅游无望，只好委托青岛的亲人代为购买了北京返回青岛的飞机票。10月12日凌晨0时左右，9位游客乘机返回了青岛。
