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旅行社应赔偿九名游客损失
王女士等9名游客参加的旅游团线路为“美国东西海岸、夏威夷14日游”，每人的团费17800元 、签证费1200元 。此外，多次往返北京的费用都要由自己承担，总体花费每人都超过20000元。12日上午，王女士等9人以及青铁国旅即墨门市部的王经理，一起来到山东招商国旅协商理赔事宜。
“首先，旅行社要马上把我们的团费退给我们；其次，旅行社要赔偿我们的误工费、精神损失费等相关费用。”游客们表示，他们没能成行，北京的旅行社竟然收取了他们总共1080美元的小费，“这部分钱也要旅行社给予赔偿”。
针对游客提出的要求，山东招商国旅业务负责人王维海表示，他们并没有和游客发生直接的法律关系，游客的合同是和青铁国旅即墨门市部签的，而且团款已经打到了国旅集团出入境服务有限公司。“这件事牵扯到三家旅行社，因此存在一个责任划分的问题。”王维海表示，他们也很想马上就给游客解决问题，但现在和北京的那家旅行社交涉了好几次，对方非常不配合。
“旅行社怎么会犯如此低级的错误呢，我还是第一次听说。”12日下午，当记者针对此事咨询岛城一家知名国旅负责人时，这位负责人一脸惊讶。该负责人认为，在这整个组团过程中，游客没有过错，是纯粹的受害人。
市旅游质量监督所负责人表示，根据他们初步了解到的情况，游客确实已经履行了自己的责任和义务，但却没有享受到应该得到的服务，不管问题出在哪，旅行社都应该赔偿游客的损失。市旅游质量监督所将积极调查处理这件事情，为游客挽回损失。 文/图 记者 王爱科 连茂明
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 宋涛]
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