阿胶围巾莫名其妙不见了
韵达公司：目前不知道咋回事，会进行调查
家住青岛的傅女士最近遇到了一件烦心事。春节前夕，远在北京的舅妈急需阿胶来补充营养 ，傅女士便在青岛为其购买了上千元的阿胶及围巾等物品，通过韵达公司青岛分公司发往北京，送给自己的舅妈和亲戚。谁知道，当老人最后打开快递包裹时，却发现少了3盒阿胶和1条白色围巾，价值1300多元。
A 少了3盒阿胶和1条白色围巾
2月10日，傅女士告诉记者，“当时就觉得很奇怪，因为我是根据东西来分给亲戚的 ，我还数次核实和清点，没有问题之后才邮寄的。如果不是在路上出了问题，东西怎么会少呢？”
“我经常通过快递公司邮寄一些物品。我舅妈在北京，前段时间手术，急需补血调养。我在青岛买了一些阿胶和围巾、披肩之类的东西，打算快递到北京。1月20日上午10点左右，青岛韵达快递公司的收件员上门取件，当时他问我纸盒是什么东西，我告诉他是阿胶和围巾等，然后我就填了单子，他把东西拿走了。1月23日15点左右，邮件送到目的地，舅妈看外包装盒无异常，胶带也很结实，就签收了。后来他们打开盒子，先找到我放在盒里的附言，并根据上面说明，把东西分给亲戚，发现少了3盒阿胶和1条白色围巾，18点左右，他们还打电话问我是不是忘记放了？”
B 快递员自己也不知道为什么
傅女士告诉记者，在得知这个事情之后，她上网查询了一下邮件的具体寄送情况。发现邮件是上午10点被取走，但登记时间却是17点，足足晚了7个小时。傅女士又联系了当初取件的快递员，“他说也不知道怎么回事。”公司没能给出一个确切的答复，傅女士只得继续等待。春节后，傅女士只好报了案，但现在也没有结果。
傅女士告诉记者，她在寄件时没有填写关于重量及物品的详细信息，也没有付相关的保价金。“这个事也给亲戚在情感上造成了误会 ，现在我已重新购买了阿胶再次寄往北京。我会一直追查下去，一来为了讨个说法，二来也为消费者提个醒，要学会用身边一切可以利用的法律武器维护自己的合法权益。”
2月10日下午 ，记者联系到快递员，他告诉记者，自己也不知道东西为什么少了，“在路上耽搁时间是快递行业的常事，这个问题不仅仅在韵达公司，在其他公司也普遍存在。另外，公司有个不成文的规矩，即收件人在收到包裹时没有打开确认也视为‘正常签收’，如果收件人在送件人离开后发现包裹出现问题，责任不应当全部由公司来负责，因为在他拆开的过程中或是运送保存的过程中都可能出现问题。”这位快递人员还表示，自己对此事感到抱歉，也希望傅女士能早点解决这个问题。
C 律师称通过法律手段很难解决
随后，记者又联系到了韵达公司青岛分公司的一位徐经理，他称对此事尚不了解，承诺会帮助傅女士继续调查此问题，他表示，公司关于“正常签收”的规定不是快递员主观臆造的，的确是快递行业的行规。对于那个为傅女士取件的快递员，他表示回到公司后会主动和他联系，找出问题症结，尽快给傅女士一个满意的答复。
2月10日下午，记者就此事咨询了北京浩东(青岛)律师事务所的张微微律师，她表示根据“谁主张，谁举证”的原则，傅女士事先没有留下足够的日后可以维护自己权益的相关证据，所以即使通过法律手段处理也很难解决。“我们只能从道德上入手，去谴责这种行为，并保护好自己的贵重物品，在使用快递服务时，要明确地登记与保存好自己的信息，在发生纠纷时，可以及时为自己讨个公道！”
文/图 实习生 夏巧怡 记者 王守华
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 宋涛]
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