可以“让领导先飞”,但不可以欺骗

2011-05-16 08:45   来源: 半岛网-半岛都市报 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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  文/毛建国  

    5月8日下午,海航执飞宁波至北京HU7197次航班,原本计划18时起飞,因天气原因受到空中管制而未能准时起飞,而本应后起飞的航班却因一位“重量级领导 ”的登机而未按“先来后到”的原则提前起飞。宁波机场“让领导先飞”,一时间“让舆论口水纷飞”。(本报5月13日A41版报道)  

    本月2日,赵本山包机曾因天气原因迫降常德机场,常德市长急赴机场迎接赵本山。在不长的时间内,连续发生两起特权事件 ,这充分说明特权无处不在。在对特权表示愤慨的同时,笔者倒觉得 ,关注这位“重量级领导”及赵本山,并没有多大的意思。我们能够接受“让领导先飞”,但不能接受欺骗。

  把重要的客人服务好,其实是航空部门持续多年的任务。在中国民航局的要求下,几乎所有的航空公司、机场,都设有专门接待重要旅客的“ 要客部”。几个小时的飞行中努力为他们提供最顶级的贵宾服务。这可不能理解为航空公司的自发行为,早在1993年,当时的国家民航总局就下发《关于重要旅客乘坐民航班机运输服务工作的规定》,制定了详细的要客服务规定,成为各大航空公司制定要客服务手册时遵守的范本。宁波机场之所以“让领导先飞”,也缘于这么一个原因。既然上有规定,而且也没有证据表明“重量级领导”无要事在身,那么“让领导先飞”,也就不必过多指责。

  宁波机场的过分之处在于,他们并没有明确地把事实道明,而是以“航空管制”的幌子来蒙骗旅客,这是我们不能接受的。既然有“让领导先飞”的规定,而且“ 重量级领导”也提出了先飞的要求,那为什么不把情况向乘客说明呢?不把真实情况告诉乘客,以“航空管制”来糊弄,这不是欺骗又是什么?这种欺骗谁又能接受?

  机场之所以“ 欺骗”,其一,恐怕就是根本无视乘客权益。这里摆明了是不把普通乘客当乘客,就算他们知道真相了又不能拿航空公司怎样。其二,机场自身恐怕也是知道“让领导先飞”的不合理性,怕受到乘客声讨,只好用“航空管制”来蒙人。由此看来,这个“让领导先飞”的规定,既然让执行方如此左右为难、让乘客义愤填膺,其正当、存废与否,也值得探讨探讨了。

  

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