对于绿城物业来说，管理百合花园回迁安置小区是他们第一次管理回迁安置小区。而对于这个小区的回迁居民来说，他们也是第一次居住在有物业管理的小区中。一方没有管理回迁安置小区的经验 ，一方没有受物业管理的经验 ，这两者又会演绎出怎样的故事？11月9日 ，记者在小区物业管理办公室体验物业工作人员一天的工作。物业负责人说，回迁安置小区不好管，有时挨骂甚至还挨打，但现在情况正在变好，工作人员也常被居民请到家里喝茶。
服务确实还可以，但可能小区大了，居民反映的事多，有时候忙不开。再有就是物业费贵了。很多居民都没工作 ，这个钱确实有点多。
——居民
回迁安置小区的很多事情还得靠社区来管理，很多事情物业也是和社区一块来商量着解决。
——物业
1 工作体验 11月9日，记者在百合花园回迁安置小区物业管理办公室待了一天，体验物业工作人员的工作情况。由于正是交取暖费的时间，供暖公司委托绿城物业代收物业费，让物业工作人员更加忙碌，一天忙得屁股不沾凳子。
案例一：取暖小问题，解释半小时 “为什么人家房子面积比我们家大，取暖费却交得比我们少？”9日上午9时，杨忠刚的妻子就早早来到物业办公室，她拿着自家交取暖费的单子过来提出不少居民都有同样的疑问。
听到居民有疑问，工作人员立即调出相关数据，询问了她家的房号，把房屋面积、每平方米应缴取暖费用、去年缴纳的取暖费、去年退回的取暖费跟她一一核实清楚。阿姨一脸疑问：“这肯定是弄错了，取暖费是按平方米收费，人家房子大的，不可能比我们少交钱？”前台工作人员解释说，这是因为别人去年交的钱多，退回的也多，扣除去年退的钱，今年交的就少了。
阿姨还是将信将疑，工作人员只好翻出她邻居家的取暖缴费数据，给阿姨一一报一遍，又解释好几遍，阿姨才转过弯来。这个很容易理解的问题，给阿姨解释了约半个小时她才明白。
一天里，居民大部分是过来交取暖费的。记者注意到，为了省下解释的功夫，物业都是把取暖费数目怎么得出来的给居民写在缴费单的背面，服务做得很细致。不过，居民大都看完了还是忍不住要多问几句，尤其是居民之间都会互相问问你家交多少我家交多少，交得多的就觉得心里不踏实，一定要问个清楚。
